三网融合背景下五家渠广电网络服务营销策略研究-工商管理专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 Marketing Strategy Research of WJQTV Broadcast network Services on the Triple-play background A Dissertation Submitted to Shihezi University In Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree of Master Of Business Administration By Xie Yuanfeng Dissertation Supervisor: Prof. Cheng Zhonghai Nov, 2014 摘 要 2010 年 1 月国务院下发的《推进三网融合的总体方案》，加速了我国三网融合战略的步伐。三网 融合从消费者的角度看是功能的融合，从设备制造商的角度看是技术标准的统一，而从各级广电运 营商的角度看则更主要是对原有广电市场的重新划分，因此三网融合除了给广播电视网络带来了技 术的革新和业务的拓展，同时也对各级广播电视网络运营商的管理运营提出了新的要求。本文的研 究方向正是针对广播电视行业在新形势下所遇到的外来挑战和自我定位等问题，以市场营销为破题 之道，希望为正在改革中的基层广电运营商提供一些可行的措施办法并引发行业对市场营销的重视。 我国的广播电视行业长期以来是由政府保护的垄断性行业，而三网融合后对各级广电服务商带 来的最大冲击不是技术上的换代，而是合法竞争者的引入使得消费者具有的新的选择。以行政命令 为主，轻视消费者需求的管理思想长时间影响着大多数广电运营商，如今广电市场的开放和竞争对 手的加入使得广电网络运营商必须面对消费者做出身份调整。多年以来五家渠电视台在广电网络建 设上“等，靠，要”的观念严重，并没有利用政策优势建立起有力的营销体系以及合理的营销策略， 随着竞争对手的逐渐成长，五家渠广电网络传统业务统治地位开始动摇，新业务开展又显得后继无 力。如何才能在新形势下提高网络服务核心竞争力，把握市场发展趋势，应当是五家渠电视台管理 层深刻思考的问题。 五家渠广电网络正在这样一个充满着变数的环境中探索属于自己的生存和发展道路，强化对营 销的管理，提高服务质量才能赢得消费者的认可。本文通过对五家渠广电网络服务现存的问题进行 研究，并对所处的五家渠地区乃至新疆自治区广电网络行业的内部、外部环境进行分析，归纳影响 其业务发展的主要因素。尝试运用营销学相关知识理论，采用 SWOT 分析，从战略高度得出五家渠广 电网络当前应当重点针对自身营销模式的弱点进行补强，在此基础上结合数据库资料和用户调查报 告，了解本地区消费者行为习惯，找准现行营销策略的改进方向和市场定位。最终引入以消费者需 求为导向的 4Cs 营销理论，从消费者定位、降低成本、增加便利性和强化沟通四个方面入手，提出 适合五家渠广电网络服务的营销策略。希望能够对五家渠广电网络的生存和发展提供一定参考作用。 关键词：三网融合，五家渠广电网络服务，营销策略 I Abstract January 2010 the State Council issued the Triple play in promoting the overall program to accelerate the pace of Chinas triple play strategy. From the consumers point of view is the integration of triple play features, from the device manufacturers perspective is unified technical standards, and from all levels of broadcast service providers point of view is more primarily redrawing of the original broadcasting market, so triple play in addition to the broadcast television networks brought innovation and technology to expand the business, but also on the broadcast television network operators at all levels the management and operation of proposed new requirements. Research direction is the