人力资源管理二级教材课后习题答案(1).docVIP

第一章 人力资源规划 本章习题 1、请分析企业战略与组织结构的关系。（P9—10） 答：1）组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。 2）企业战略是组织结构变革的原因，所以组织结构服从战略（钱德勒）。 企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化，这时，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有： （1）横向扩张战略（H） ① 增大数量战略。在行业处于发展阶段，只需采用简单的结构或形式。 ② 扩大地区战略。随着企业进一步发展，要求企业将产品或服务扩展到其他地区。为协调这些产品和服务，企业组织要求建立职能部门结构。 （2）纵向整合战略（U） 在行业增长阶段后期，为了减少竞争压力，企业会采取纵向整合战略。此时，组织应选择事业部制结构。 （3）多种经营战略（M） 在行业进入成熟期，企业往往选择多种经营战略，根据规模和市场情况，分别采用矩阵结构或经营单位结构。 ① 前向整合战略；② 后向整合战略；③ 一体化战略 2、请分析组织结构的外部环境。（教材？） 答：组织结构的外部环境包括：① 政治和法律环境；② 经济环境；③ 科技环境；④ 社会文化环境；⑤ 自然环境；⑥ 人口环境。 3、简述组织结构设计的步骤，和部门结构选择的方式。（P8—9） 答：1）组织结构设计的步骤为： （1）分析组织结构的影响因素（企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通），选择最佳的组织结构模式； （2）根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门； （3）为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设计； （4）将各个部门组合起来，形成特业的组织结构； （5）根据环境的变化不断调整组织结构。 2）部门结构选择的方式有： （1）以工作和任务为中心设计的部门组织结构。 包括：直线制、直线职能制、矩阵结构等模式，也就是广义的职能制组织结构模式。优点是具有明确性和高度稳定性。缺点是组织中的每个人往往只能了解自己的工作和任务，很难了解整体任务并把自己的工作和它联系起来。适用于企业规模较小或外部环境变化不大的企业。此模式适用范围较小。 （2）以成果为中心设计的部门组织结构。 包括：事业部制和模拟分权制等模式。优点是既有高度的稳定性，又具有较强的适应性。缺点是需设置较多的分支机构，管理费用多。一般在大型企业中采用。 （3）以关系为中心设计的部门组织结构。 可选择多维立体结构、分公司与总公司、子公司与母公司、企业集团等模式。从本质上说，它只是将其他组织设计原则加以综合应用，缺乏明确性，实用性差。 4、简述组织结构诊断的内容和程序。（P10—12） 答： 1）组织结构调查 对组织结构的现状和存在的问题进行调查，掌握资料和情况。 主要调查资料有： （1）工作岗位说明书。包括企业各类岗位的工作名称、职能、权限、责任、薪资、级别，以及该岗位同其他各岗位的关系等。 （2）组织体系图。即用图形来描述企业各管理部门或某一部门的职责、权限及其相互关系，一般采用金字塔式的体系图。 （3）管理业务流程图。包括业务程序、业务岗位、信息传递、岗位责任制等。 2）组织结构分析 通过分析研究，明确现行组织结构存在的问题和缺陷，并为提出改进方案打下基础。 分析主要有三方面： （1）内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变，需要增加哪些新的职能？哪些原有职能需要加强？哪些陈旧职能可以取消或合并？ （2）哪些是决定企业经营的关键性职能？明确后应置于组织结构的中心地位。 （3）分析各种职能的性质及类别。 3）组织决策分析 为实现企业目标，组织应当有哪些决策要做？决策由哪个管理层来做？决策制定涉及哪些部门等。 其要考虑的因素有： （1）决策影响的时间 （2）决策对各职能的影响面 （3）决策者所具备的能力 （4）决策的性质 4）组织关系分析 分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系？要求别人给予何种配合和服务？他应对其他单位提供什么协作和服务？ 5、简述组织变革实施的程序和方式。（P10—13） 答：为了使企业适应外部环境及内部条件的变化，顺利地成长和发展，应当及时对企业的组织结构进行调整和改革。变革程序和步骤如下： 1）组织结构诊断。 其中包括：（1）组织结构调查（2）组织结构分析（3）组织决策分析（4）组织关系分析 2）实施结构变革。 （1）企业领导者应善于抓住组织结构需要变革的征兆及时进行变革。 征兆主要有以下几点：企业经营业绩下降；组织结构本身病症的显露；员工士气低落等。 （2）企业组织结构变革的方式包括：改良式变革、爆破式变革、计划式变革。 （3）排除组织结构变革的阻力 由于改革冲击我们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感，一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解变革是企业发展的必然趋势，故而变革常招致各方面的