六西格玛管理在半导体制造业中的应用-工业工程专业论文.docxVIP

目 录 第一章 绪论 1 1.1 课题研究的背景和意义 1 1.2 国内外研究现状 2 1.3 本文研究主要内容 2 第二章 六西格玛管理的基本理论概述 3 2.1 质量及质量管理的定义和发展历程 3 2.2 六西格玛的基本概念 4 2.3 六西格玛方法核心——DMAIC 基本概念及原理 7 2.4 制造型企业实施六西格玛管理的重要性和必然性分析14 第三章 DMAIC 在 FSL 公司中对产品溢胶缺陷改善的应用 15 3.1 FSL 公司及其生产线简介 15 3.2 界定阶段 16 3.3 测量阶段 19 3.4 分析阶段 23 3.5 改进阶段 28 3.6 控制阶段39 第四章 DMAIC 对超微间距产品第一焊点不良率改进的应用 41 4.1 界定阶段 41 4.2 测量阶段 44 4.3 分析阶段48 4.4 改进阶段 52 4.5 控制阶段 63 第五章 总结 66 参考文献 67 致谢 71 第一章 第一章 绪论 PAGE PAGE 1 第一章 绪论 1.1 课题研究的背景和意义 目前，随着科学技术的不断进步以及竞争日趋激烈化，世界经济的发展已 经由数量型增长向质量型增长逐步转变，市场竞争也由原来的价格战为主质量 为辅转变成质量战为主价格为辅。目前的世界经济环境是开放式的，国际贸易 和经济合作已成为发展经济所不可缺少的条件。在国际市场上，产品、服务、 资源和技术的竞争十分激烈，而质量是进入市场参与竞争的通行证。没有质量 优势，势必在竞争中处于劣势。一个以提高产品与服务质量为中心的管理革命 已在世界各国掀起。一些有远见的企业家都把当今时代看成一个质量竞争的时 代，都在围绕着“质量既是挑战，又是机遇”这一主题改善经营管理，发展科学 技术，培训高级管理和技术人才，不断开拓质量方面的新领域和潜在需求，努 力寻找更多更好的机会，以质量求生存、以质量求发展是正确的经营之道[1]。 随着人们对质量管理理论实践应用经验的分析和研究的深入，质量管理的理 论、方法也在不断地创新、丰富、发展和完善，及时了解这些质量管理理论的 新成果、新发展，把握这些理论和方法的变化和发展趋势，就必须不断提升自 己的科技创新与质量水平，创造“一流的质量”就是要把质量贯穿产品实现的全 过程，真正的融入国际化经营战略中，在全球化竞争与市场创新中，确立并不 断实现质量领先的战略目标[2]。 提高产品质量也是现代企业生产的内在要求。企业生产的目的是为了满足 人们物质和文化的生活需要，这种需要有不仅数量上的，也包括质量上的。随 着科学技术的进步，产品的技术含量将越来越高，这些主要体现在产品的质量 上，高质量的社会物质和文化生活是现代企业生产的内在要求之所在。 提高产 品质量更是企业生存的前提和发展的保证。产品质量是企业在市场竞争中获取 胜利的关键因素，企业通过高的产品质量这个通行证就可以开发新的市场，寻 求新的机会，为企业的进一步发展提供广阔的前景。 提高产品质量的过程也是 全面提高企业素质的过程。产品质量是企业生产经营活动的综合性成果，是企 业业务方面工作质量的综合反映。因此，从一定意义上讲，产品质量就是企业 生存的根本，质量管理就是保障企业根基的生存之道。 1.2 国内外研究现状 六西格玛理论诞生于摩托罗拉，发展于通用电气，并在通用电气演变为 质量管理系统。在两大公司运用六西格玛质量管理取得巨大成就之后，六西 格玛质量管理已经为全世界企业尤其是前 500 强的企业所关注，认识并接 受。这其中包括三星，LG，东芝，日立，福特，西门子，惠而浦，飞利浦， 微软，杜邦，陶氏，3M，ABB 等跨国公司[2]。 目前，不仅仅是制造业，像银行，医药，航空，保险，酒店，电子商务 等其它领域的企业也发现六西格玛同样可以对其产生重大深远的影响并开始 大力推行六西格玛质量管理。中国越来越多的企业也开始推行六西格玛质量 管理，对于六西格玛的人才培养也越来越重视，在大学本科和研究生教育中 也开启了六西格玛质量管理的课程。 六西格玛管理也从过去的管理模式逐渐演变为企业文化，许多推行六西 格玛多年的企业已经建立起内部的六西格玛人才培养体系，并且有自己的认 证系统。像三星，LG，大陆，通用电气，摩托罗拉等大型公司都有自己认证 的六西格玛绿带和黑带工程师。目前中国质量系会也组建起自己的认证体系 并成立了系统权威的认证机构，越来越多的人也参与到六西格玛人才的认证 中来。 随着精益生产在丰田取得成功后，渐渐风靡于全球的企业，新的管理模 式——精益六西格玛随之诞生，即六西格玛与精益生产完美的融合。精益六 西格玛使得企业可以通过低成本快速地向顾客提供完美的价值，保持顾客满 意与忠诚，最终获得竞争对手难以模仿的竞争优势。 1.3 本文研究主要内容 本文主要介绍六西格玛管理的基