山城公司流程再造研究-工商管理专业论文.docxVIP

重庆大学 重庆大学硕士学位论文 中文摘要 I万方数据 I 万方数据 摘 要 随着科学技术的发展，整个世界日益表现出全球化的趋势，企业之间的市场竞 争也变得越来越激烈，传统的企业管理理论越来越表现出它们的弊端，并严重阻碍 了企业的生存与发展。与此同时，信息技术在企业中的运用屡屡出现所谓的“信息 技术黑洞”。为了克服传统管理理论的弊端和“信息技术黑洞”，Michael Hammer 和 JamesChampy 于 20 世纪 90 年代初提出了业务流程重组（BPR）的观点。BPR 一经 产生便席卷全世界，形成了一股崭新的管理革新的浪潮。 山城公司作为一家专业制造燃气工程配套产品的民营企业，自 1989 年建立以 来，已成长为国内行业排头兵。但近年来却出现了市场缺位、产值滞涨、浪费严重、 人员冗余、团队消极等极不良的苗头，严重阻碍了公司的健康发展。“工业 4.0”、“互 联网+”等概念的提出以及国内先进企业的积极实践，给山城公司带来了新的启发； 目标市场的不断整合、不断提质也给山城公司带来了“危”和“机”。如何把握发展 的契机，根除旧弊，再谱新章，使山城公司的发展更上一层楼，成为了摆在公司领 导者和管理者面前的一个最重要、最急迫的命题。 本文阐述了流程再造的基本理论，以山城公司为研究对象，对该公司的决策链、 组织机构、人力资源、研发技术、生产管理、品质管理等情况进行了分析并指出了 其存在的企业组织结构不合理、决策系统不科学、研发技术与市场存在隔阂、生产 过程不稳定、生产计划管理不精确、各种库存多、不增值浪费多、设备管理混乱、 品质管理观念不正确、缺乏品质管理工具等多方面存在的问题；针对这些情况和问 题，提出了以流程为核心的组织机构优化，人力资源及激励机制优化，调整技术研 发机制使之面向市场，生产工艺布局和流程再造，引入全员生产维护，引入全面质 量管理，建立 OA、CRM、QTM、ERP 管理信息系统等改进措施并付诸实践，叙述 了业务流程再造在山城公司如何针对问题而设计，把握目的而实施，同时简要描述 了未来规划。 关键词：流程再造，管理信息化，人力资源、生产管理，品质管理 重庆大学 重庆大学硕士学位论文 英文摘要 II万方数据 II 万方数据 ABSTRACT Along with the developing of science and technology, the word is increasingly showing the trend of globalization. The competition among the enterprises is becoming fiercer and fiercer. Traditional enterprise management theory is increasingly showing its defects and seriously hindered the surviving and developing of the enterprises. At the same time, IT technology used in the enterprises often appears “IT Technology Black Hole”. In order to overcome the defects of the traditional enterprise management theory and “IT Technology Black Hole”, Michael Hammer and James Champy present the idea of business process reengineering (BPR). BPR formed a new wave of innovation management swept the world since it emerged. Chongqing Shancheng Gas Equipment Co.,Ltd as a professional private manufacturer of Gas engineering products is established in 1989, and now becomes a leading manufacturer in Gas engineering products field in China. Recently, the company appears market insufficiency, output value stagflation, serious waste, stuff redundancy, team performan