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浅析对经理角色理论的再认识 论文关键词:经理管理学理论再认现实依据历史教科书 性存在 论文摘要：经理角色理论被写入管理学教科书的历史 已久，在这已久的时段里，经理角色理论虽然没有得到巨 大的发展，但也极少受到学界与实践界的批驳。历史赋予 时代一定的特色，也赋予了当时的人类思想的一定的局限 性，也正因为局限性存在的必然才有了管理学理论源源不 断的发展与进步。同样，经理角色理论的提出有着不容置 疑的现实依据，但是由于历史的局限性，也绝非无可挑剔。 一、经理角色理论概述 经理角色理论产生于20世纪70年代，主要代表人物 及著作是加拿大麦吉尔大学的明茨伯格及其《经理工作的 性质》。其他代表人物及著作包括托马斯和比德尔《角色理 论：概念和研究》、汤普森《经理工作角色和关系》、萨宾 和爱伦《角色与理论》、科伦《小公司经理》、科斯廷《工 商业和政府中的管理轮廓》、别克斯《对变动环境中的经理 角色的观察》等等。这些作者对先前出现的各种领导理论 进行了全面分析和批判总结，认为它们都不能反映领导者 工作的真实面貌。他们认为古典领导理论其实是些抽象的 理论，没有实际价值；经验主义则是一种以偏概全的观点， 领导者从这些理论中得到的益处实在太少。因此，采用新 的方法__实际地观察和记录经理每日的行为，以对经理 所担任的角色的分析为中心来考察经理的职务和工作，以 求提高管理效率。 明茨伯格在做博士生的时候，花了周时间对五位CEO 的活动进行了观察和研究，这五个人分别来自大型咨询公 司、教学医院、学校、高科技公司和日用消费品制造商。 经过研宄，明茨伯格发现，在企业管理过程中，管理者很 少花时间做长远的考虑，他们总是被这样或那样的事务和 人物牵引，而无暇顾及长远的目标或计划。一个显而易见 的事实是，他们用于考虑一个问题的平均时间仅仅九分钟 管理者若想固定做一件事，那这样的努力注定要失败，因 为他会不断被其他人打断，总会需要他去处理其他事务。 所以，明茨伯格认为，那种从管理职能出发，认为管理是 计划、组织、指挥、协调、控制的说法，未免太学究气 了。你随便找一个经理，问他所做的工作中哪些是协调而 哪些不是协调协调能占多大比例，恐怕谁也答不上来。所 以针对亨利?法约尔计划、组织协调、指挥和控制的管理 过程理论，提出不应从管理的各种职能来分析管理而应把 管理者看成各种角色的结合体。 因此，提出了经理角色理论。他认为经理的角色可以 分成三大类共十种：①人际关系方面，有挂名首脑、领导 者、联络者二种；②信息方面，有信息收党者、传播者、 发言人三种；③决策方面，有企业家、故障排除者、资源 分配者、谈判者四种。 明茨伯格认为，组织的正式权威和地位，产生了经理 人的人际关系角色；人际关系角色又会使经理成为信息中 枢，同外部的交往带来外界信息，内部信息在他那里集中， 产生了经理人的信息角色；掌握信息的独特地位和组织赋 予的权力地位，使经理在决策尤其是战略中处于中心位置， 产生了经理人的决策角色。三类十种角色都是可观察到的， 构成一个整体，每种角色都不孤立存在。明茨伯格根据十 项角色还指出经理有六项基本的目标：保证组织有效率地 生产出某些产品和服务；设计并维持组织业务的稳定性； 使组织以一种可控制的方式适应变动中的环境；保证组织 实现控制它的那些人的目的；担任组织和其环境之间的关 键的信息环节；使组织的等级制度运转。 二、对明茨伯格经理角色理论的评述 明茨伯格的经理角色理论对经典管理理论是一个颠 覆。首先，明茨伯格的经理角色理论是对泰勒科学管理范 式的否定，在明茨伯格看来，集多种角色于一身的企业管 理者不能只是按照科学管理的模式开展管理活动。明茨伯 格对此批评道：这种看起来美妙无比的设想，在逻辑上会 发展出这样的情景__“未来的工厂只有两个雇员，一个 人和一条狗。人负责喂狗，狗负责看住这个人不要去乱碰 工厂的自动化生产线。”其次，明茨伯格的角色理论直击法 约尔的管理过程理论。他尖锐地质疑道：如果一名经理被 告知一个工厂刚刚被烧毁，他会立即派人去查看是否需要 什么临时性安排。这位经理此时所做的，是计划、组织、 协调还是控制？显然计划、组织、指挥、协调和控制等词汇, 并不能告诉我们经理真正在做什么，它们顶多指出了经理 工作过程中某些含混的目标。针对西蒙的理性决策理论他 也是持否定态度的，他认为担当多种角色的企业经理在现 实中处理具体工作时，决定都是很快做出的，更多地依赖 直觉和经验，而不是依赖深思熟虑的分析。尽管明茨伯格 对经典管理理论进行了无情的颠覆，但是，他的理论本身 仍旧存在极大的局限性。 1 .明茨伯格所谓的“经理”指向值得探讨。明茨伯格 认为，经理是作为一个组织或组织中的一个单位的正式的 主要负责人，这种正式权威使他在组织中有一种特别的职 务地位。从这个角度以及他对经理角