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浅析服务企业提高内部控制执行力的意义及措施 摘要：随着市场经济的快速发展，服务企业经营活动日趋复杂化， 企业内部控制制度在执行过程中所存在的问题逐渐显现。有效的内部控制 对于提升企业的核心竞争力意义重大，但我国服务企业普遍存在A控制度 执行不力的现象。因此，为了加强企业经营管理，更好落实贯彻企业规章 制度，就需要有效提升内控制度的执行力。木文将结合服务企业的主要问 题就如何提升内控执行力进行一些探讨。 关键词：服务企业内部控制执行力 服务业是当今世界经济的第一支柱产业，是衡量一个地区经济发展的 重要标志。因此，服务业在我国国民经济中占有举足轻重的地位。从产业 链的延伸角度来看，服务业涵盖了大部分与国民生活息息相关的行业以及 诸多相关领域，正是由于服务企业经营项目涵盖广泛，所以内部控制在服 务企业经营过程中也愈显重要。 一、服务企业实施内部控制的必要性 （一）规范企业管理行为，健全企业管理体系 服务企业具有完善的内部控制体系可以使整个管理运营系统统一起 来，各环节的管理相互监督、相互制约。经营过程中一旦存在问题，就可 以在各管理环节信息交互过程屮第一时间反映出来，并被及时予以纠正。 从而通过内部控制系统产生的监督制约机制，提升了各环节的执行力，规 范了管理行为。 （二）创造经济效益，提升企业核心竞争力 有效的内部控制可以保证企业的各个经营管理环节协调统一，帮助企 业以更低的成本消耗完成预期的经营目标，从而为企业创造更高的利润空 间。同时，完善的内部控制还可以通过制约与激励的双重手段，提升各部 门的协同意识以及员工的工作积极性，从而提升整个企业的工作与执行效 率，使企业可以在复杂的经济环境中具有更强的市场竞争力。 二、服务企业在内控执行方面存在的问题 （一） 制度建设流于形式，认识与理解存在偏差制 目前很多服务企业的内控制度建设仅体现在文字层面上，粗浅的将内 控制度理解为是企业各种管理制度的汇总，A容条款与企业实际工作脱 节，甚至控制流程的节点设置都缺乏合理性或科学性，从而造成流程繁琐 执行困难，最终只能流于形式不了了之。有些企业的内控制度只注重于条 款的约朿性，而欠缺对于条款执行效果的控制；有些企业的内控制度欠缺 必要的惩罚与激励机制，在企业实际执行检查过程中又缺乏严谨性；冇些 企业仅仅是象征性的建立起内控制度，但实际其在系统性和全面性上都存 在严重不足，甚至随着企业的发展和经济环境的变化都不做及时的修订或 补充，造成新业务的开展没有相应的制度管控与支持。 （二） 领导重视程度不足，员工培训不到位 一些服务企业的领导层对内控制度的重视程度不足，甚至在制度执行 过程屮不积极予以支持。很多时候企业对于在控制环节工作的人员没有进 行系统的尚位培训，造成内控管理人员的素质以及认识程度都不能满足该 岗位的需求，在工作中时常会对内控程序及管理措施产生误解，最终影响 到内控制度执行的效率。同时，领导对于内控制度的不重视，工作中不能 以身作则，还会造成通过内控工作发现的??题得不到及时的整改，企业制 定的内控制度变得形同虚设。 （三）内控人员责任心不足，内控工作沟通不到位。 一些服务企业的A控管理人员，在工作屮难以严于律己，对于A控环 节的相关权限和流程管控不严谨，使得企业内控制度执行的有效性得不到 保证。企业内控工作的执行与各层级、各部门间的联系密切，但一些企业 的内控人员往往缺乏对其他相关部门内控环节的系统认知与了解，导致内 控人员的内控管理意识差，使得内控制度执行的有效性大打折扣。 三、提高服务企业内部控制执行力的措施 （一）完善内部控制体系，健全内部管理制度 为了能够保障服务企业内部控制管理工作的顺利开展，服务企业自身 应该积极的建立起一套组织结构完善、管理制度健全的N部控制体系，为 企业打造一个良好的内控管理执行平台。 首先，企业的高层管理者必须要对内部控制给予足够的重视，要提高 自身的内控管理意识。同时，结合企业实际情况，根据管理人员的具体分 工，由上层管理者组建内控管理执行委员会等管理组织机构，以加强内部 控制在企业整体管理环节中的重要性，通过建立制度监督、预算监督、核 算监督、内部审计监督等体系来实现内部控制，并且把财政、税收等政府 部门的监督作为内部控制的推动力。 其次，由于内部控制涉及到企业的各个管理环节，所以企业应该强化 内控管理执行的全员参与意识。根据各个岗位的具体职能，明确划分各部 门员工所应承担的内控管理职能。同时在各管理环节设置相关责任人并建 立问责机制，以保证管理环节自身的有效执行和不同环节间的监督制约。 最后，鉴于服务行业自身的特殊性，企业还应着重加强资金管理、合 同管理以及客户信息管理相关的各个内控环节。资金的管控在企业内控管 理屮尤为重耍，所以企业应制定严谨的资金收支市批流程，建立完善的资 金管理制度。同