20XX年管理沟通与谈判技巧.docVIP

第一章 导 论 一 谈判的定义 这些基本点大致有： 1）谈判的目的性 谈判均有各自的需求、愿望或利益目标，是目的性很强的活动。 2）谈判的相互性 谈判是一种双边或多边的行为和活动，谈判总要涉及谈判的对象。 3）谈判的协商性 谈判是人们为了各自的目的而相互协商的活动。 二 谈判的动因 综上所述，追求利益，谋求合作、寻求共识是谈判的主要动因。 谈判构成的基本要素 谈判的要素，是指构成谈判活动的必要因素。 不论何种谈判，通常由谈判当事人、谈判议题、谈判背景三个要素构成。 1）谈判当事人 谈判总是在人们的参与下进行的。谈判当事人，是指谈判活动中有关各方的所有参与者。 2）谈判议题 谈判议题，是指谈判需商议的具体问题。谈判议题是谈判的起因、内容和目的并决定当事各方参与谈判的人员组成及其策略，所以，是谈判活动的中心。没有议题，谈判显然无从开始和无法进行。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧论雛办罴噓剥淚軔琿閔馐虯圓绅锾潴苏琺锅苁。 3)谈判背景 谈判背景，是指谈判所处的客观条件。 谈判背景，主要包括：环境背景、组织背景和人员背景三个方面。 在环境背景方面，一般包括政治背景、经济背景、文化背景以及地理、自然等客观环境因素。