论职业学校质量管理体系的构建--IS09000族质量认证标准在职校管理中的应用研究-教育专业论文.docx

to utilize the education quality management system in a more effective way. Key Words: ISO9000 quality standard; vocational middle school;quality management system I I 录 前 言 1 一 ISO9000 族质量标准应用于职业学校的必要性与可行性分析 1 （一）ISO 质量标准简介 1 （二）在职业学校中应用 ISO 质量标准的必要性 2 （三）在职业学校中应用 ISO 质量标准的可行性分析 6 二 将 ISO9000 族质 量标准应用于职业教育领域，构建职业学校的质量管理 体 系 9 （一） 建立职校质量管理体系的基本原则 9 （二） 根据 ISO9000 族标准，建立职校质量管理体系 13 （三） 职校质量管理体系的灵魂是学与教的持续完善 17 （四） 个案分析：以柳州市一职校为个案 20 三 构建质量管理体系的反思 25 （一）建立质量管理体系易出现的问题 26 （二）建议与对策 28 参考文献 32 后 记 34 第 PAGE 第 PAGE 10页 言 教育被定位于现代服务业己是不争的事实。职业教育如何赢得更大的社会知 名度和美誉度?随着教育国际化的进程，发展中的中国职业教育如何应对境外职 业教育的进入和自己向外的拓展?建立科学、规范的质量管理体系是应对竞争的 必由之路。 质量是学校办学的生命线。抓住了质量，才能抓住学校的未来。建构质量管 理体系，提高职业学校管理水平，增进效益，以尽可能少的投入取得效益最大化， 确保职业学校的办学质量，是职业学校求生存求发展的关键问题。应用 IS09000 族质量标准建构职业学校质量管理体系，对探讨如何在职业学校建立现代学校制 度具有积极的意义。 一 ISO9000 族质量标准应用于职业学校的必要性与可行性分析 (一) ISO 质量标准简介 1、ISO 与 ISO 质量标准 IS0 是国际标准化组织(International 0rganization for Standardization) 名称的英文缩写，该组织成立于 1946 年，总部设在瑞士的日内瓦。IS0 是国际标准 化领域中一个十分重要的全球性非政府组织，负责制定在世界范围内通用的国际 标准，以推进国际贸易和科学技术的发展，加强国际问经济合作。 国际标准化组织 IS0 于 1987 年颁布了 IS09000(质量管理和质量保证》族标 准，使世界各国的质量管理和质量保证活动，能在 IS09000 族标准的基础上统一 起来。IS09000 族标准的问世，吸收了世界各国特别是英、美等发达国家实施质量 管理和质量保证经验，是生产力发展和适应国际商品经济发展需要的必然产物， 也是质量管理科学发展的成果和标志。该族标准自 1987 年正式发布以来，为了使 标准能及时反映学科理论的进展，满足世界范围内各类标准使用者随社会发展而 不断更新的需要，又分别于 1994 年和 2000 年对其进行了重大修订。现在广泛使用 的是((2000 版的 IS09000。 到目前为止，IS0 己制定出的国际标准约 10300 多个，主要涉及各行各业各种 产品(包括服务产品、知识产品等)的技术规范。IS09000 标准一经颁布， 便很快为 许多国家所承认,出现了风靡世界的((ISO9000 现象。自 1987 年 3 月发布以来， 己被 150 多个国家和地区采用，作为开展质量管理和质量保证的依据，它覆盖包 括航空、航天、金融、房地产、教育、科技服务、卫生保健与社会公益事业、公 共行政管理、信息技术等 39 个行业，教育属于第 37 个。 2、ISO 质量管理体系与全面质量管理内涵 90 年代后，教育质量管理成为教育界的热门话题，教育界中对学校引入 ISO9000 标准的关注日益强烈。过去一些在工商领域广泛使用而在教育领域很少使 用的质量管理概念与术语，开始频繁出现于教育方面的刊物和文章中。全面质量 控制、全面质量管理、ISO 质量管理与质量保证体系等一些术语都有其特定涵义与 使用范围。 (1) 全面质量控制与全面质量管理 全面质量管理在英文中有两个单词，一个是 Total Quality Control,简称 TQC， 另一个是 Total Quality Management ，简称 TQM。TQC 的概念是由美国著名质量 管理专家费根堡姆(A.V .Feigenbaum)在 20 世纪 60 年代首先提出的，是传统的 质量管理方法。从 60 年代初开始，世界经济发达国家的企业质量管理，在经历了 质量检验阶段和统计质量管理阶段后，发现统计质量管理仅注重数据统