房产经纪人基础知识培训教材.ppt

LOREM IPSUM DOLOR Lorem ipsum dolor 李治民 房产经纪人基础知识培训（七） 1 第 章 经纪人每天工作流程 一：客户接待 二：配对（优质房源—优质客户） 三：电话约客 六：房源内场操作 五：如何带看 四：带看前准备 八：售后服务 七：成交前的准备 促成 成交 异议处理 拒绝 问题 接受 一：客户接待  1、工作人员看到门外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑） 2、在询问客户问题时，工作人员应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐 房源基本信息要准确、快速。 3、在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到办公室做详细了解。 4、按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基 本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目 前的居住状况等。） 5、如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要 的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻 再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。 6.在同事介绍与客户介绍房源时，应减少插话。 二：配对（优质房源—优质客户） 一定要发现房源的真正卖点 要求： A 列出意向客户。 B 按客户购买意向排序 C 按客户购买力排序 D 选定主要客户 E 逐一打电话给主要客户，约定看房。 三：电话约客