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结构化面试指南 一、面试准备阶段（1分钟） 1 ?您是怎么过来的？（其他寒暄话语） 介绍面试官 二、面试开始阶段（40分钟） 1 ?请您简单介绍一下过往的学习、工作经历以及家庭情况。 （基本情况、表达能力） 2.请说说自己的5个优点和5个缺点。同事朋友怎么评价你 的？（自我认知） 为什么选择这份工作？你认为此岗位工作内容是什么？ 你对我司了解多少？您在选择工作中更看重什么？（成长空间、 培训机会、发挥平台、薪资待遇）请谈谈您的职业规划。（求职 动机） 目前已办完离职手续没有？失业时间多久了，办什么没有 工作？如在职，准备离职的原因是什么？（工作状态） 5?您和同事、上级关系如何？（沟通协调能力） 6.询问过往工作经历，包括工作职位、工作职责、工作内容。 （工作经验）此点可结合第7点进行。 7?针对不同岗位任职资格及胜任情况的问题（仅供参考） 序号 职务 岗位胜任参考问题 1 行政文秘 您有办理公司营业执照或资质证书的经验吗？请谈谈您曾经是如何办理的  /专员 （工作经验、逻辑思维、表达能力） 公司组织活动，您将配合做哪些工作，准备怎么做？曾经经历？（组织协调、 沟通能力） 关于文件收发及归档，您曾经是怎么做的？（工作经验、细节） 关于物资采购，您过去是怎么做的？供应商如何选择？（工作经验、沟通能 力） 对于公司后勤保障工作，包括哪些，准备如何开展工作？（计划能力） 您知道行政公文包括哪些吗？写作格式是怎样的？（写作技能掌握程度） 您熟悉哪些办公软件及办公设备？（基本技能） 您过去是如何处理诉讼或非诉讼事务的？（逻辑思维、专业知识、应变沟通 能力） 如何规避法律风险？（专业知识、实用性） 请谈谈您对质量管理体系和职业健康安全管理体系的认识。（知识广泛度） 如何让重复性的工作越做越好？或怎么不断提髙工作热情？（工作） 2 行政内勤 谈谈接待礼仪？如何做好接待工作（服务能力、沟通能力） 关于文件上传下达、跟进、归档，您过去是怎么做的？（工作经验） 会务管理怎么做？平时要注意什么事项（工作经验、细节、专业性） 您熟悉哪些办公软件及办公设备？（基本技能） 如何让重复性的工作越做越好？或怎么不断提高工作热情？（工作认可度） 4 司机 谈谈如何确保行车安全？（安全意识）  如何出色完成出车任务？（责任心、应变能力） 在接送客人时，如果客人提出其他需求，如何处理？（服务、保密意识） 5 人事专员 谈谈人力资源管理在公司的作用，如何发挥作用（责任认知） 在人力资源管理六大模块中，您最擅长哪个领域？并谈谈如何做的？（逻辑 思维、学习能力、是否利于部门未来发展需要） 人力管理工具平时有用到哪些？怎么用的，说说操作流程？（专业知识） 您熟悉哪些办公软件及办公设备？（基本技能） 6 总账会计 什么是全面预算管理？（基本知识） 请您谈谈总账会计的工作流程。（工作经验、熟悉度） 税务策划参与过吗？平时如何有效节税？（工作经验、熟悉度） 请谈谈如何做财务报表分析？（分析能力） 成本控制如何管理？（成本意识） 7 出纳 在审核报销凭证时，发现有不合理的开支如何处理？（责任心、纪律性） 请谈谈您过去对现金、支票、票据是如何管理的？（细节、管理能力） 8 业务员 合同签订包括哪些要素？如何进行合同谈判？（沟通能力） 请您谈谈如何挖掘潜在的客户？（业务拓展能力） 9 安全生产 内勤 安全管理工作流程是什么？（经验） 您认为预防、避免安全事故发生最有效的措施是什么？（经验、预见性） 面对主管部门的突击检查，如何处理？（应变、沟通能力） 10 危运 司机、 押运员 曾经操作过的运输车辆有哪些？哪种车辆操作的时间最长？多长时间？认 识哪些危险品？是否做过这方面的培训？（技能、运输产品熟悉度） 为了将货物顺利运送到位，您认为运输中应该注意什么？（工作熟练度/应 变能力） 车辆事故你认为是什么原因造成的，怎么处理？（应急能力） 11 安全员 （督爆 员） 您对《民用爆炸物品安全管理条例》了解多少？（行业规定） 请您描述一下安全员的工作流程以及注意事项。（工作熟练度、安全意识） 8?哪些工作经验、教育培训经历对你准备从事的岗位有帮 助？如何积累这些经验的？ 9?工作中遇到自己无法解决的问题如何处理？（应变、抗压 能力、团队意识） 10.谈谈您以往工作中最有压力的一件事，如何克服的？（应 变、抗压能力） 11?您怎么看待加班的？怎么做好应酬接待？（责任、服务 意识） 假如在公共场合遇到客户（或同事、上司）的投诉、批评, 您怎么处理？（应变、沟通、协调能力、大局观） 请您谈谈在以往工作中创新性行为的表现。（创造性） 14?您有什么兴趣爱好？其中什么比较擅长？（兴趣爱好） 三、面试结束阶段（5分钟） 15 ?您期望的月薪是多少。 您什么时候可以到岗？ 您对我们公司还有什么需要了解