新金金矿质量持续改进的方案与实施.pdfVIP

第一章绪论 1．2经济全球化下的企业生产环境 上世纪90年代以来，经济的全球化和技术的加速发展，围绕新产品的市 场竞争日趋激烈。企业面临着产品寿命周期和交货期的缩短、产品质量提高、 成本的降低和服务改进的压力。这就要求企业及时、准确地应对不断变化的 市场，积极开发满足顾客个性化需求的产品，并加大市场营销的力度，占领 市场、赢得竞争优势。因此企业面临的环境有如下几个方面的特点。 1．技术的不断创新 新技术、新产品、新设备、新工艺，创新管理的不断出现，一方面使企 业受到前所未有的压力，这就要求企业必须构建学习型组织。另一方面也使 每个企业员工受到巨大的挑战，企业员工必须不断地学习新技术。 2．信息的不完全性 信息是一种特殊的商品，可以转化为资源和物质，能给信息的所有者和 使用者带来收益。但是信息是有价值的，其价值在于为了获取信息而支付的 费用。信息的真实性、模糊性、时效性、对象性、共享性、可转化性决定信 息不同于普通的商品，具有不确定性。因此企业为了应对市场的变化和满足 顾客个性化的需求，必须掌握大量的信息便于科学决策。但是信息的不完全 性和高昂的搜索成本使企业在经营中面临很大的风险。 3．人力资本的稀缺性 人力资本与物资资本不同主要表现在：首先物资资本在自然形态上与其 所有者的可分离性，使得物资资本一旦被投入企业，便成为一种抵押品，资 本的所有者就难以任意退出企业，而人力资本与其所有者在自然形态上是不 可分离的，使人力资本所有者可以随意地退出企业，逃避风险；其次人力资 本是一种“主动性资本”。在资本运动中具有极强的增殖和扩张能力。 在全球经济一体化、知识经济的趋势下，人力资本是稀缺性资本，主要 是由于要素市场的不完善，造成某些人力资本供给严重不足。随着工业经济 向知识经济推进，人力资本在价值创造中的地位越来越得到加强，物资资源 的稀缺性正被人力资本的稀缺性所代替。因此企业必须加强人力资源的开发 与管理，将人力资源数量调节、合理配置、教育培训、人员激励，企业文化 建设等手段有效配合起来，就可以大大提高企业劳动生产率，将人力资源真 正转变为人力资本，为企业创造更多的财富，使企业在市场竞争中立于不败 之地。 2 第一章绪论 4，生产的全球化 生产全球化是推动经济全球化的主要动力。生产全球化主要表现在：参 与国际分工的国家和地区已遍及全球，且分工越来越细；国际分工的形态从 生产资源型、生产工序型到零部件生产专业化型；国际直接投资迅速发展。 因此生产的全球化使企业在建立全球化市场的同时也在全球范围内造就了更 多的竞争者。特别是发展中国家的企业由于受资金和技术的约束，在竞争中 处于劣势。使其在竞争中不仅努力获得生产订单，而且需要付出高昂的代价 获取最新生产技术，以维持企业的竞争地位。 5．可持续发展的要求 工业的发展带动了生产力的提高和物质文明的进步，同时也给环境造成 了很大的破坏，维持生态平衡和环境保护成为各国政府的重要课题。在全球 制造和国际化经营趋势越来越明显的今天，各国政府纷纷将环保问题纳入发 展战略，相继制定出各种各样的政策法规，以约束本国及外国企业的经营行 为。随着发展中国家工业化程度的提高，如何在全球范围内减少自然资源的 消耗成为全人类能否继续生存和持续发展的大问题。在市场需求变化莫测， 制造资源日益短缺的情况下，企业如何取得长久的经济效益，是企业制定战 略时必须考虑的问题。 6．顾客对产品的要求不断提高 随着信息技术的发展，消费者对产品的搜索成本越来越低、对产品的认 知度越来越高、对产品的要求越来越多样化和期望越来越高，消费者的价值 观发生了显著变化，需求结构普遍向高层次发展：一是对产品的品种规格、 花色品种、需求数量呈现多样化、个性化要求；二是对产品的功能、质量和 可靠性的要求日益提高；三是要求在满足个性化需求的同时，要求产品的价 格不断降低。 1．3企业未来竞争的焦点 ． 1．理念竞争 随着市场的规范化。企业将在公平的条件下获取社会资源，企业要想建 立绝对的经营资源优势已十分困难。同样条件下，最终将取决于企业的经营 观念及策略。企业竞争将从有形资源的竞争转变为无形资源即理念的竞争， 打造企业自己的经营理论、理念将是未来竞争成功的关键。