华西医院的“微时代”-精品文档.docVIP

华西医院的“微时代” 　　以“微博、微信”为代表的自媒体兴起，颠覆了新闻信息传播的理念。人人都有麦克风，人人都是记者，人人都是新闻传播者，成为“自媒体”时代的特征。作为与民生密切相关的医疗行业，自然也或主动、或被动地参与其中。传统的医院宣传、营销以及舆情应对策略在受到极大挑战的同时，也孕育着难得的机会。如何应对自媒体的“坏”，又如何才能利用自媒体的“好”，成为所有公立医院需要思考的问题。 　　四川大学华西医院（以下简称“华西医院”）经过多年的摸索，从应用自媒体进行单纯的宣传，到为员工和大众提供宣教、服务的整体应用；从利用单一的自媒体手段，到形成矩阵式的传播体系，逐渐探索出了一套医院自媒体应用的“华西模式”。现已构建起了面向员工和大众，以网站为核心，“双微”为传播工具的“华西健康宣教服务平台”，从而使医院宣传工作全面跨入“微时代”。 　　官网进入“微”时代 　　在互联网时代，官网作为医院的网上门户，其对医院形象塑造、服务的推进作用越来越大。曾几何时，“大一统”的网站建设是所有公立医院的标准模式。在此种模式下，网站内容多以大而全的面貌出现，涵盖了医院的全部工作；而新闻和信息以发布为目的，很少考虑信息送达率和受众的感受。 　　随着公众对医疗需求的提高，“以病人为中心”成为医院发展的源动力。华西医院结合“移动互联网”的特点，在“服务对象明确”和“信息来源统一”两个方面对医院官