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一线主管：问题解决与思维创新训练 1?终身学习时代的到来 待人处 事的本领是无价之宝，我愿意牺牲太阳下的任何东西去获取它。 ——J、D、洛克非勒 1 ?逆向思维法 对思维对象的性质从止反两方面进行思考和 断定。 如肯定一否定 希望点一缺点 归纳一演绎 大一小盈一亏 等多视角训练2 ?属性组合法 每个事物都有许多组属性, 每组属性都有不相同的情况; 把不同组的属性相互交叉重组, 便可能产生出一个全新的事物。做 别人没做过的、富有创意的事情！ 2?创造力对工作的影响香料罐的 启示香港有一家味精公司，虽半意很好，但销售额到一定水平 启示 后不再上升。老板耍求员工每人都必须出一个促销点子。一时，什么 “附奖、赠送、改包装 “附奖、赠送、改包装”等点子层出不穷。 有个年轻女职员到 了规定的期限还没有想出一个好主意，十分着急。这天她在家吃饭时, 想往菜里倒点香料，但因罐内香料受潮，把洞口堵住了，倒不出来， 于是，她用牙签把弄大些，问题就解决了。这时，她突然冒出了一个 增加味精销量的好主意? 3.智力与创造力的关系 智力是创造 力的必要条件， 但并不是充分条件创造力高的人智商不能 太低，但智商高的人不一定有高的 创造力4. 创造力与创新思维的关系 创造力智力因素非智力因素思维能力观察力注意力记忆力想象力情感意志性格气质2?形成强烈的成功和创新欲望 二?培养创新思维能力的几大途径3.鼓励发散思维并和集中思维相结合4.重视直觉思维并用逻辑思维来补充5.多多参加和组织各种创新活动1 ?建设崇尚、促进创新的企业文化 三?各类创新思 维方法训练 4.思维效率的核心一解决问题 问题的三种基本成 分：当前状态、目标状态、解决障碍。 解决问题的心理学解释 什 么叫问题 人在没有明显的能够解决方法的情况下，将给定 情景转化为冃标情景的认知加工过程， 让我们 来做思维体操！ 买项链 一 位顾客想买一根价格为7000日圆的项链，他交给店主一张10000 FI元的纸币，店主找不出，就用这张纸币 和隔壁的鞋匠换了 10000 日圆零钱，然后再找给顾客3000日圆，卖出了项链。但第二天鞋 匠来找店主，说昨天那 张10000日圆的纸币是假的。店主只好赔偿 了鞋匠10000日圆。请问店主在这笔交易中一共损失了多少钱（项 链就按7000日圆计） 限 时：1分半钟 自 行车买卖 一位顾客用60美元买冋一辆自行车，接 着以 70美元把它卖了出去，然后又用80美元把它买了 回来， 最后又以90美元把这辆自行车卖掉了。 请问，这位顾客最终是： 元 D、赚了 20美元 E、亏了 20美元 F、 赚了 30美元 G、亏了 30美元 限时：1分钟 二?影响 解决问题效率的各种心理因素1?问题信息的错误表征多余刺激的影响“功能固着”现象 跑马场上 在一个圆形的跑马场上的起跑线上，3匹马并排地站成一列、准备向 同一方向起跑。现在知道：A马的速度是1分钟2圈、B马的速度是 1分钟3圈、C马的速度是1分钟4圈。请问： 至少经过几 分钟，这3匹马又能同时并排地跑在起跑线上？ 限时：1分半钟 关系推理 一位公安局局长和一位老人在马路边谈话， 这时急匆匆跑过来一个小孩，他气喘吁吁地 对局长说：“快回去吧， 家里你爸爸（指指局长）和我爸爸（指指自己）吵起来了！”老人问: “这孩子是谁啊”局长回答：“是我的儿子。” 请根据以上的情 景作出判断：在家里吵架的两个人和公安局局长是什么关系？限时：1分半钟 2.心理定 势的重要作用 什么是心理定势 心理活动的一种准 备状态或倾向性。 已有的经验往往会形成人们对问题的定势。心 理定势的积极作用 会缩小对问题情景的知觉，能够加速对 同类问题的解决。 心理定势的消极作用不利于解决需要变通、创新性质的问 心理定势的消极作用 不利于解决需要变通、创新性质的问 题。心理定势的一些具体表现推理误区正迁移和负迁移我们在黑暗中摸索，绊倒在物体上，我们抓牢这些物体，相信它们便是我们所拥有的唯一的东匹!。光明来临是时，我们放松了我们所占有的东西，发觉它们不过是与我们相关的万物之中之中的一部分而已。 印度人诗人 泰戈尔3?动机强度与焦虑程 度耶尔克斯多德逊定律一激活水平与行为效率之间的关系呈倒U字函数关系。 行为效率 焦虑程度一缸鱼 一列国际列 车上，德国人、日本人、美国人、法国人、中国人在一起旅行。途 中上来了一位端着鱼缸的客人，缸里鱼的品种十分罕见。 日 本人问：这种鱼我们国家能否引进？在日本的气候、水温、水质 条 件下，这种鱼能不能生长？ 德国人问：能告诉我这鱼的名 称吗？它在生物学上是什么类别？有什么习性？ 美国人 问：你的鱼是不是从美国弄来的？因为也许只有美国才会有 这样奇 特的东西！ 法国人问：你能不把鱼卖给我。我想在我的卧 室里养一缸这样的鱼，我