一种实现企业级业务流程整合的信息化建设思路.docxVIP

一种实现企业级业务流程整合的信息化建设思路 姚宇红 YAO Yu - hong doi: 10. 3969 ,/j. issn 1672 -9528. 2011.04 01 摘厂要本文以四川烟草商业企业的信息系统集成整合工作为背景，围绕企业级流程整合过程面临 的一系列问题进行思考，从企业业务发展面临问题、信息系统建设现状，未来信息化一体化 目标等方面进行综合分析，并结合当前业界主流的信息技术应用方向，提岀了一种面向企 业级的业务流程整合的建设思路，期望借以此文为企业通过信息化手段持续优化和改进业 务流程提供借鉴。 _关键词...企业级业务流程管理流程整合流程监控 BPM烟草SOA Abstract This paper based Sichuan tobacco business enterprise information integration system, focus on enterprise - level process integration process of a series of problems, Comprehensive analysis of the problems fa- cing the development of enterprise business, information system status, future goal of information integration anc ot her topics, a nd combining the current in dustry trend of main stream information tech no logy, proposed a plan foi en terprise - class busi ness process integration, expected to provide ref ere nee for en terprises who wants to continuous optimization and improvement of business processes by means of information. Keywords Enterprise - class business process management Process integration Process monitoring BPM Tobacco SOA { Service Over Architecture) 1引言 业务流程的电子化可以大大提升企业的运营效 率，解决人员操作的效率低下，工作相关资料不能有 效和统一的管理等问题。业务流程管理（BPM）是对 一整套规则与过程的描述，以便管理在协同工作进程 中的信息流通与业务活动。它的日标在于根据企、1 k 实际规范和业务操作来定义电子化的工作流，以智能 的方式处理过程，保证工作屮的某项任务完成后，按 预定的规则实时地把工作传送给处理过程中的下一 步，保留工作流转进程屮的操作痕迹，更重要的是，保 证相关数据的自动更新。 而当前，国内大多数企业的信息系统都是基于业 务操作和运营管理的角度岀发的，基本满足的底层业 务操作和运营的需要，但是，随着业务的复杂度提高， 信息系统的增多，企业规模越来越大，市场对企业的 整体运转能力提出了更高的要求，管理者也面临一系 Z间的业务流程的需求越来越多、数据交换的方式 样，对信息系统管理者来讲，无法从宏观上了解信 系统流程的总体情况、执行过程悄况，以及数据交 流程的交互情况，更无法在流程出现故障的情况下 及时的发现和恢复问题。 从业务管理层面：业务流程的规范、跨系统的 务流程的增多，业务管理者需要通过统一的界面来 测整体流程的运转情况，对业务环节的执行效率、 键指标需要进行监控和干预。从而更直观的发现 题并进行跟踪.改进。 从系统使用层面：底层操作者往往只能关沖 与自身相关的独立的操作界面，管理层用户贝［ 关注整个部门流程.业务领域流程的整体流稚 转和执行情况，如：某一环节用户处理的效率 何？下一个环节应该谁來处理？等等。需要提 一个系统操作功能的导航流程，直观的了解部 流程的执行概况。 企业跨业务领域流程整合的需求是一致的，只是不 局限于跨业务领域，而且包括在一个业务领域内部 流程，表现为一个应用系统的流程化改造。另外, 范经营成为面向行业监管和企业管理的重耍内容, 业务流程做到可视.可控、可管也是对流程信息化 重要需求。总之，业务流程柔性化管理最终导致的 仅是企业跨业务领域的流程整合的需求，而是全企 对流程整合的需求。 企业级业务流程整合需求 作流产品功能往往比较强大，但缺点是自身产品的扩 展性和兼容性不好，提供的API