员工培训一如何做一个合格的员工.docVIP

员工培训（一） 如何做一个合格的职业人 良好的职业人心态 职业化精神是一个人在自己所从事职业活动中所表现出来的价值观与态度，是人们内在的精神动力。 一个人是否具备职业化精神的最基本的表现首先是不折不扣地完成自己的本职工作。任何职业所倡导的四大精神为：敬业、热诚、诚信、团队。 古往今来，事业上有所成就者，大凡离不开两条：一是有强烈的事业心和责任感，二是锲而不舍的勤奋和努力。这两条的有机结合，即为敬业精神。。 职业的定义 第一种：个人所从事的作为主要生活来源的工作。 第二种：指分内应当做的事。 打个通俗易懂的比方：你在家里，在父母面前，你是儿子或女儿，你在生活当中给父母端茶倒水是你的本份，在你的儿子或女儿面前，你供养他们上学是你们的本份，同样的道理，你在企业里面工作，认认真真干好工作就是你的本份。 态度决定一切，工作态度是绩效考核的重要标准； 问题1：为什么而工作？为谁而工作？ 将自己定位成打工仔的人，随着年龄的增大，其竞争力会逐渐减退；将自己定位成主人翁，每天把公司当成自己的公司在工作的人，通过不断提升自己的能力，将来有可能真正成为企业的老板或者企业的合伙人； 为他人工作的同时，也在为自己工作，为老板打工的思想是错误的。“每天想着你给我多少钱，我就干多少活”，这个活的多少是自己主观定下来的，一旦所干的活超出了这个界限，他心理就会不平衡了，而没有去考这项工作的结果会是什么样子。 一个优秀的职业人，必须通过工作来证明自己的价值。 比尔盖茨说过：学位是一段学习的墓志铭，辍学是一段学习的开始。这是 现在认真工作，是为了以后自己能更大的发展空间； 现在认真工作，是为了提升自己的能力，为自己创业做准备； 怎么样的工作心态 大多数人都想改造这个世界，但没有人想改变自己。 ———俄作家、思想家列夫·托尔斯泰 只要我们能改变自己的心态，我们就改变了自己的世界。 自发自动，积极主动，乐观地去工作 两个重要的表现：一是不轻言放弃；二是不怨天尤人。 积极乐观，阳光般地工作心态，火一样的热情，不仅能感染身边的人，有助于达成的目标，更能获得工作的快乐，人生的快乐，长期坚持，便会形成一种领袖的人格魅力； 塑造积极心态的12种方法： 构筑正确的价值评估体系；要有开悟的精神，把生命和生活看透而不是看破；增强抗挫折的耐力；树立正确的思维方法；学会享受过程；活在当下，全身心投入；学会感恩；不要自责，相信自己；学会压力管理；培养远大的志向和宽广的胸怀；培养热心生活和乐观的生活态度；培养坚定的信念。 不找任何借口，努力为成功找方法； 办法总比困难多，每天都有自己的目标，把每一次锻炼机会当成一次成长。 当我们不能改变环境时，就必须去适应环境；不能改变别人时就改变自己；不能改变事物时就改变对事物的态度；我们不能去等，要学会适应，所以要及时调整心态，有良好的心态工作就会有方向，才会发挥你自己更大的才能和潜力； 归零心态，把自己放空，抱着学习的态度，将每一次任务做为一个新的开始，一扇通往成功的机会之门； 责任心态 竞争的心态。两个重要方面：要有不服输的精神和上进心 学习的心态 你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！ ———世界第一CEO通用电气老总：杰克·韦尔 学习的心态就是要有一种三人行必有我师的心态，要想着学习是没有止境的。 学习的三个层次：弄懂，记住，会用。 良好的职业道德素养 有德有才（正品）破格重用，有德无才(半成品)培养使用，无德有才(危险品)限制使用，无德无才(废品)坚决不用。 忠诚 服从的心态。管理就是一种严肃的爱举例西点军校法规、校训 对企业怀有感恩的心 有责任感，敢于担当 做人应该有责任心，能担多大的责任，方能成就多大的事业，专注于自己的本职工作，坚持把认真做好每一件事情当成习惯；黄蓉与段誉 以企业主人翁姿态，以最高的服务标准面对我们客户； 注重细节无私奉献 有敬业精神 尊敬他人 自律 时间观念 具备胜任本岗位的工作能力 以结果为导向，职业人靠业绩说话，把业绩做为绩效考核中最重要的一部份； 解决问题做为工作的标准，逐步完善自己的工作 重视细节 团队协作 双赢的心态。举例三个国家人们喜欢娱乐活动反映的精髓：美国人喜欢桥牌体现出一种团结合作的精神；日本人喜欢围棋体现出大局观念；中国人喜欢麻将表现出一种相互拆台。 包容的心态。要学会严于律己，宽以待人 沟通能力 自信的心态。培养自信心的八种方法：破除自卑；开始抬头挺胸；要微笑面对生活；自信心的自我暗示；自信从行动开始；当众发言，学会大声讲话；下定决心；正确的、发展的、全面的看待自己 从最不满意的客户身上，学到的东西最多 产品就是人品，质量就是生命 7、团队意识 8、注重企业文化 9、创新意识 具有敬业精神，追求事业上卓越发展 敬