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沟通学（管理沟通）试题库 一、名词解释 1. 沟通： 2. 知觉： 3. 思维方式： 4. 组织沟通： 5. 人际关系： 6. 人际沟通： 7. 非语言沟通： 8. 演讲： 9. 文化： 10. 说话： 二、单项选择题 1. 人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、 ( ) 、个性障碍、心理障碍、情绪障碍。 A. 角色障碍 B. 文化障碍 C. 地域障碍 D. 时间障碍 2.管理沟通的构成要素包括 ( ) 。 A. 沟通者 B. 信息符号 C.沟通目标 D. 反馈 3.不属于人际沟通的动机是 : （ ） A. 支配动机 B.实用动机 C.探索动机 D.归属动机 4.提出需求层次理论的心理学家是： ( ) 。 A. 马斯洛 B.麦克利兰 C.赫茨伯格 D.弗洛姆 5.沟通的目的是为了（ ）。 A. 获得知识 B.做出最优决策 C.获得更多新的信息 D.取得沟通对象的认同 6.在约瑟夫 ?亨利图表中 “自知，他知”属于人际沟通的（ ）区域。 A. 开放 B.盲目 C.隐蔽 D.未知 7.人际沟通的四个阶段分别是：定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和 ( )阶段。 A. 稳定心情 B.稳定感情 C.稳定关系 D.稳定角色 8.在人际关系形成的过程中最后的表现形式是（ ）。 A. 注意 B.吸引 C.依附 D.适应 9.沟通过程中影响信息接收和理解的因素是（ ）。 A. 选择性因素，功能性因素，结构性因素 B.选择性因素，功能性因素，即时性因素 C.选择性因素，功能性因素，延缓性因素 10.组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、 创立和维护组织形象、 为顾客提供服务、 信息获取和 ( ) 获得。 A. 能力 B.财力 C.知识 D.盈利 11.管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、 （ ）。 A. 自我管理 B.沟通时机 C.价值观念 D.沟通意识 12.换位思考是建设性沟通的（ ）。 A. 原则 B.本质 C.特征 D.含义 13.根据约哈里窗的分析维度可将管理者分为双盲型、 ( ) 、强制型和平衡型。 A. 被动型 B.主动型 C.命令型 D. 主观型 14.听话者的类型大致可分为漫听型（ ）技术型和积极型。 1 A. 浅听型 B. 专听型 C.深听型 D.激动型 15.事实导向定位（描述性原则）是属于建设性沟通的（ ）。 A. 信息组织原则 B.合理定位原则 C.尊重他人原则 D.认同性原则 16.个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（ ）。 A. 沟通 B.人际沟通 C.有效沟通 D.沟通的原则 17.演讲的目的主要是传递信息、说服听众、激励听众和（ ）。 A. 感动听众 B. 讨好听众 C.服务听众 D. 娱乐听众 18.简报的格式由报头、 （ ）、报尾三部分组成。 A .报表 B.报导 C.报核 D. 报文 19. 有研究表明，在听、说、读、写四种沟通形式中，倾听占了沟通时间的 _______%。 A.31% B.15% C.11% D.40% 20.人际沟通的三个层次有（ ）。 A. 信息层次，情感层次，行为层次 B.信息层次，认知层次，情感层次 C.信息层次，认知层次，行为层次 D.认知层次，接触层次，情感层次 21. 如果你是一个新上任的部