东南汽新车8d手法介绍.pdfVIP

1 百度文库帮手网 免费帮下载 文库积分资料 1 1 百度文库帮手网 免费帮下载 文库积分资料 1 本文由fjrobinson2011贡献 ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机 查看。 8D 手法介绍 Eight-Disciplines of Problems Solving 作成： 作成：品保组 马天豹 2007年10月 年 月 中管网通用业频道 何谓8D: 何谓8D: 队导向型问题解决步 福特公司最早设计和使用的一种符合逻辑的处理 骤。是福特公 司最早设计和使用的一种符合逻辑的处理 和解决问题的方法； 和解决问题的方法； 手法是针对客户所抱怨的问题要求公司进行分 ☆ 8D手法是针对客户所抱怨的问题要 求公司进行分析，并 手法是针对客户所抱怨的问题要求公司进行 提出永久解决问题 及改善方案的方法； 提出永久解决问题及改善方案的方法； 手法是通过team work ,来解决问题的一种方法； 来解决问题的一种方法； ☆ 8D手法是通过 手法是通过 来解决问题的一种方法 手法是一个用于探索原因、 ☆ 8D手法是一个用于探索原因、 解决问题的系统化流程； 手法是一个用于探索原因 解决问题的系统化流程； 手法是 动报告 更加严谨的一种方法； 更加严谨的一种方法； 本身不提供成功解决问题的方 法或途径, ☆ 8D本身不提供成功解决问题的方法或途径 但它是解决问 本身不提供成 功解决问题的方法或途径 题的一个很有用的工具。 题的一个很有用的工具。 中管网通用业频道 8D的主要特点： 的主要特点： 的主要特点 主要特点之一： ☆ 主要特点之一： 团队作战 由一组人来共同对一个问题进行 研究，对问题分析更全面、 由一组人来共同对一个问题进行研究，对问题分析更全面 、 更透彻，有利于找出根本原因，以彻底纠正，永不再犯； 更透彻，有利于找出根 本原因，以彻底纠正，永不再犯； 主要特点之二： ☆ 主要特点之二：以事实为基础 的问题解析技术 强调精确地陈述问题， 强调精确地陈述问题，并使用合理的思考与 统计工具来详细 的描述问题。分析测验一切可能原因，找出并验证真因； 的描述问 题。分析测验一切可能原因，找出并验证真因； 主要特点之三： ☆ 主要特点之三： page 1 注重过程的监控及信息的精炼 8D格式用于监控解决问题的过程，它不是一个详尽的报 告或 格式用于监控解决问题的过程， 格式用于监控解决问题的过程 复杂的分析，描 述工具， 复杂的分析，描述工具，而是一个包含了解决问题的每个步 骤的集合，因 而可从其中找到经提炼的基本信息； 骤的集合，因而可从其中找到经提炼的基本信息 ； 主要特点之四： ☆ 主要特点之四：肯定贡献 8D程序的第“ 8D” 就是管理者要 衷心肯定团队及个人的贡献， 程序的第“ 就是管理者要衷心肯定团队及个人的贡献 ， 程序的第 予以祝贺。这是使8D能持续开展的保证。 能持续开展的保证。 予以祝 贺。这是使 中管网通用业频道 能持续开展的保证 8D 的目标： 的目标： 1、提高解决问题的效率,积累解决问题的经验； 、提高解决问题的效率 积累解 决问题的经验 积累解决问题的经验； 2、提供找出现存的与质量相关问题的框架, 杜 绝 、提供找出现存的与质量相关问题的框架 或尽量减少重复问题出现。 或尽量减少 重复问题出现。 中管网通用业频道 何时使用8D: 何时使用 1、当客户在工厂现场的稽核中发现不合格或缺陷时,对于严重 、当客户在工厂 现场的稽核中发现不合格或缺陷时, 不良、主要不良及重复发生的次要不良须使用8D 手法； 8D手法 不良、主要不良及重复发生的次要不良须使用8D手法； 2、当市场上 发现有重复发生的产品缺陷时须使用8D手法； 、 使用8D手法； 8D手法 3、当供应商 品质持续超出要求的目标时须使用8D手法； 使用8D手法； 8D手法 、 4、当要对那些 需要长期纠正措施来解决的缺陷采取行动时, 、 要对那些需要长期纠正措施来解决的 缺陷采取行动时, 使用8D手法； 8D手法 须使用8D手法； 5、当供应商制程不良导致 品质异常被要求提交 报告时； 报告时； 、 供应商制程不良导致品质异常被要