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，‘叫格玛管理在流程tIj利料生产企业十的应用 第一章风帆美新公司质量管理基础 1．1公司简介及组织结构 保定风帆美新蓄电池隔板制造有限公司是一家中英合资企业，中方为保定风 帆集团公司，英方为英国瑞星集团公司，该公司注册资金为500万美金，于2000 年3月在保定国家高新技术产业开发区注册成立。主要产品为铅酸蓄电池配套用 超高分予量微孔聚乙烯(PE)隔板。该合资公司从美国JH(捷华)公司引进了一 条自动化程度较高的隔板生产线，包括检测仪器以及该产品的制造技术。设计能 力为年产350万平方米。 经过一年多的厂房建设、设备加工订货、安装以及设备调试，至2001年底， 该公司已能成功地生产出合格的PE隔板，并且，经过市场将近半年的实验反馈， 已经证明该产品在实际使用中性能良好。目前，该公司已经通过了北京九千质量 审核。 该公司目前已有员工95人，其中，大中专以上人员占公司员工总数的47％， 中、高级技术人员15人。 该公司的组织机构见图卜l： 圆 图l—l公司组织机构图 各部门职能分工大致如下： 公司办：负责原辅材料采购、人力资源管理、后勤管理、企业管理、安全环保卫 六西格玛管理在流程性材料生产企业中的应用 生管理以及原材料、产品以及备件的库房的管理、运输发货； 技术部：负责公司的新产品开发、生产线工艺、设备的大修管理以及第二条生产 线的筹备建设： 生产部：负责组织生产和设备维护保养以及加工外包方管理； 市场部：负责公司的产品营销、售后服务、进口材料采购以及产品出口报关： 品管部：负责公司质量体系的建立、保持和有效运行、负责原辅材料、半成品、 成品的检验； 计财部：负责公司的成本核算、会计核算报表、报税以及公司用款的筹集、财务 管理等。 1．2公司管理现状 风帆美新公司经过两年多的建设，生产、质量、销售、财务管理等各个方面 都已经步入了正常的良性发展的轨道。目前，月产量已经达到25万平方米。占 设计能力的85％。产品的一次交验合格率达到94％，而且PE隔板产品已经销售一 年多，从市场的反馈看，产品的使用性能还是比较良好的，至今没有大的质量投 诉发生。产品的销量也呈较快上升趋势，目前每月的销量在23万平米左右，产 销比为1．08，而且，海外的市场也已经进入，从5月开始已有批量的订单，公司逐 渐从“抛售”阶段过渡到定向的营销阶段，市场定位在中高档的客户层。以前形 成的应收帐款在逐渐减少，公司开始实行信用管理制度，依据客户的规模、历史 的信誉水平以及现状的分析结果，将客户进行分类，我们的目标用户为规模大中 型较正规的蓄电池厂以及国外的市场。与此同时，公司推出了“品牌”战略。而 且，随着市场的扩大，公司董事会已经同意建设第二条生产线的项目。目前，已 经订购了设备，厂房的建筑正在进行中，预计年底可进行试运转。公司建立了自 己的质量体系，范围涵盖了公司管理中的大部分过程和环节，包括技术开发、采 购管理、生产控制、设备设施、销售管理、测量设备以及入力资源管理等多个方 面。 尽管眼前好象一片大好时光，实际上，公司还有一些方面还不容乐观。首先， 尽管产品的一次合格率为94％，但那只是平均值，波动是难以避免的，因为产品 六西格玛管理在流程性村料生产企业中的应用 实现的各个过程能力是有限的：其次．公司的销售量不低，但利润却很微薄，原 因为成本偏高，而成本偏高主要是由于产品质量成本造成的，由于质量的缺陷造 成的返工返修或报废的损失是惊人的。再次，由于质量缺陷可能造成订单延误， 不仅造成直接损失，还会带来公司声誉的伤害。 因此，要在行业中不断成长，能抗击住风浪。就必须修好内功，夯实基础， 提高实力。减少过程中的失误和缺陷，这就给公司的管理提出了新的要求和挑战。 为了企业能持续成功，必须进行管理创新，应用新的管理思想、管理组织、 管理方法和管理技术解决企业在面临激烈竞争形式下所遇到的新问题。正如该公 司领导层所认为的，首先，坚持质量认证，保持质量体系的持续性和有效性，从 体系上使公司规范化，同时，选择适宜的管理模式，利用先进的科学技术，理顺 企业流程，推行六西格玛管理，使公司的“品牌”战略得以实现，推动企业持续 成功。 1．3流