公务车维修流程(新版).docxVIP

南方中集公务车保养及维护流程 根据公司精益改善要求，我部将公务车维修流程进行优化及升级，详细流程如下： 组织结构及说明 公务车保养及维修组织结构图 组织结构图说明 报修组任务：主要负责车辆保养、维修前期项目认定工作； 维修组任务：主要负责确认保养、维修过程中维修商提供商品及服务质量与效果，确保车辆维修后正常使用； 总务文员任务：主要负责流程中各环节是否附合公司及部门要求，参与现场确认并保存所有文件； 总务主任任务：审核保养、维修全过程； 行政部经理任务：审批与控制保养、维修过程及所有费用消耗。 车辆日常保养流程 流程图 流程说明 车辆责任人根据车辆行驶状态及公里数合理安排保养时间，不影响公务车辆整体服务； 车辆经报修组确认后，保养过程中需二家以上服务商报价，并将报价内容交总务主任、行政经理审核审批； 车辆保养过程中，维修组需全程现场跟踪过程，总务文员根据车辆情况进行抽查保养流程； 车辆机械故障维修流程 流程图 流程说明 车辆驾驶员发现车辆故障需及时将情况汇总通知车辆责任人，不可隐藏、退避或漏报，出现以上情况按责任失误处理； 维修车辆进入修理厂后，维修组需全程跟踪维修过程； 深圳地区内车辆行驶中发生突发性故障，需选择部门指定维修商进行处理，并及时通知报修组、维修组，回程后补填维修申请单； 深圳地区外车辆行驶中发生突发性故障，需就近维修需通知报修组、维修组及总务主任，回程后补填维修申请单； 总务文员需每周对车辆进行抽查维修过程； 维修过程中，维修项目超出申请单范围需重新进行审批流程； 超出申请单范围维修，中止进入报销流程； 收车报销单内需提供更换配件、保养材料等相关资料（包含出厂证明、合格证等）原件或复印件。 维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件，经举报或发现使用对维修组相关责任人进行处罚及责任处理。 车辆交通事故维修流程 流程图 流程说明 发生事故时，驾驶员需第一时间通知交警、保险公司与报修组，责任认定过程与结果需及时通知上级领导； 事故发生后不可隐藏、退避或漏报，如出现以上情况按重大责任失误处理，并按公司规章制度进行处罚； 报修组需及时将交警与保险公司相关资料交总务文员存档。 维修商选取、审核、评审流程及说明 流程图 流程说明 维修服务商选取及评审流程根据公司内控管理制度进行； 调查对象的法人登记证书、资质证明、授权委托书等证明文件，需核实真实性和合法性，在充分收集相关证据的基础上评价主体资格是否恰当； 对被调查对象进行现场调查，实地了解和全面评估其生产能力、技术水平、产品类别、质量和对外关系等生产经营情况，分析其合同履约能力； 服务商考察组成员由资源中心指定人员、行政总务主任、行政总务文员、公务车班报修组部分成员、公务车班维修组全体成员组成； 对首次维修商须进行季度、半年度、年度绩效评审计，长期需进行半年度、年度绩效评审，并给出相应的等级评价，对等级评价低的对象应及时交涉，对考核连续低评价的对象应有相应的惩罚措施直至终止合同； 维修商考察、评审、合同等相关资料由总务文员存档与保管。