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《中职生实用礼仪》课程教学大纲 一、课程性质与任务 《中职乞实用礼仪》是我校职业教育的基础课程，是满足寻呼行 业职场礼仪规范与与坐席员岗位礼仪技巧的实用性课程，也是提升日 常交往与未来职场礼仪素质的一门重要的必修课程。本课程的任务是 使中职生了解一般礼仪的基本概念、规则、要求和禁忌；提高中职生 的道德文明素质和综合能力；满足寻呼行业坐席员岗位的礼仪要求、 增强中职丰综合职业能力。通过课堂教学、实训指导、岗位实习和社 会活动，使学生不仅能掌握基础礼仪、职场礼仪的基本内容，还能掌 握寻呼行业坐席员岗位的礼仪规范与技巧，真正做到学以致用；使中 职生在学习寻呼行业技术技能的同时，具有更强的职业综合索质和行 业能力。 二、 课程教学的总体目标 让学生了解“中职生实用礼仪”中的基本礼仪常识和人际交往的 一般礼仪规则、职业礼仪的基本规范，了解社会、企业对礼仪素质的 要求。通过课堂教学、专题训练及坐席员岗位实习、社会活动实践， 提高学生职业礼仪素质和职业核心竞争能力，使学生在未来职场进 入、职业发展中成为具有较高职业素养和礼仪技能、较高综合素质的 合格职业人。 三、 教学内容及具体教学目标和要求 （一）礼仪概述 教学目标使学生对礼仪概念的内涵与外延有基本认知；了解礼仪的 历史、发展与现状；明确中职生学习礼仪的意义和作用。 教学要求 知识性认知 要求学生了解礼仪的历史、定义、分类、特征、原则, 了解中职生实用礼仪的内容，明确中职生学习礼仪必要性和重要性。 态度观念形成使学生明白未来职业生涯与现实生活对礼仪知识 的迫切需要，端正礼仪的学习态度，明确礼仪学习的正确理念，激 发学生学习礼仪的积极性和主动性。 应用 从现在起形成知礼、懂礼、习礼、用礼的自觉性和良好氛围。 教学内容 1、 礼仪概述 （1） 礼仪的定义 （2） 礼仪的历史 2、 礼仪的特征与原则 （1） 礼仪的特征 （2） 礼仪的原则 3、 中职生学习礼仪的现实意义 （1） 有助于中职生道德素质的提升 （2） 有助于中职生文明素质的培养 （3） 有助于中职生职业素质的加强 （4） 有助于中职生综合素质的拓展 （二）体姿礼仪 教学目标 通过本讲教学，使学生了解体姿礼仪的定义与作用，熟悉体姿礼 仪的种类、要求与禁忌，以适应今后的人际交往及职场需要，以提升 个人的外在气质、塑造完美的职业形象。 教学要求 知识性认知 让学生正确掌握站姿、坐姿、行姿、蹲姿礼仪的正确动 作和标准要领，认真领会各种体姿语言的具体社交含义。 态度观念的形成使学生树立体姿礼仪是社会文明素质重要内容和 体现的理念,认识到体姿礼仪是表现个人气质、展示职业形象不可或 缺的必要形式。 应用 要求学生学以致用，把所掌握的体姿礼仪的规范要求具体运用 到人际交往的过程中，并为未来职场良好形象的塑造提前做好形象礼 仪的准备。 教学内容 1、 体姿礼仪的概述 （1） 体姿礼仪的定义 （2） 体姿礼仪的作用 A、 表现气质 B、 体现修养 C、 彰显精神 2、 体姿的分类 （1）静态体姿 （2）动态体姿 3、 基本体姿礼仪 （1） 站姿礼仪 A、 站姿基本要求 B、 几种常见的站姿（男、女） C、 站姿的礼仪要求与禁忌 （2） 坐姿礼仪 A、 坐姿基本要求 B、 几种常见的坐姿 C、 坐姿的礼仪要求与禁忌 （3） 行姿礼仪 A、 行姿的基本要求 B、 几种常见的行姿 C、 行姿的礼仪要求禁忌 （4） 蹲姿礼仪 A、 蹲姿的基本要求 B、 几种常见的蹲姿 C、 蹲姿的礼仪要求与禁忌 4、 体姿礼仪训练 （1） 站姿礼仪训练 （2） 坐姿礼仪训练 （3） 行姿礼仪训练 蹲姿礼仪训练 手势礼仪 教学目标 通过本讲的教学，使学生理解手势礼仪是人际交往、职场 工作中最常用的态势语言，是实用礼仪的重要内容；了解手势礼仪的 内涵与外延，明确手势礼仪的学习意义。 教学要求 知识认知 使学生了解和把握手势礼仪的基本概念、基本划分，以及 几种常用手势(握手、鼓掌、引领)的礼仪规则、礼仪要求与礼仪禁 O 态度观念的形成使学生明确手势礼仪是人际交往不可或缺的态势 语言，领会正确掌握手势礼仪是职场与生活的必要素质和具本要求。 树立认真学习、正确运用手势礼仪的观念。 应用 在了解手势礼仪要求和禁忌的基础上，通过课堂训练、课后练 习，使学生真正掌握手势礼仪的标准，能够在未来的职场和生活中学 以致用，正确、熟练地运用手势礼仪。 教学内容 1、 手势礼仪的概述 手势礼仪的定义 手势礼仪的作用 2、 手势的划分、要求与禁忌 手势的划分 手势的要求与禁忌 3、 几种常用的手势 （1） 握手礼仪 （2） 递接礼仪 （3） 引领礼仪 （4） 鼓掌礼仪 4、 儿种常用手势的训练 （1） 握手训练 （2） 递接训练 （3） 引领训练 （4） 鼓掌训练 （四）表情礼仪 教学目标 通过教学