员工激励机制与问题探讨.PDFVIP

TD飛訊第 176 期 發行日期： 102 年10月 1日 第 1頁，共 19頁 員工激勵機制與問題探討 張書豪 1 摘要 人力資源是組織中最重要的資產之一，組織成功與否往往取決於員工的績 效，也因此管理者與研究者不斷地去確認影響員工激勵的重要因素，試圖找 出原因並建立機制。而隨著時代的變遷，員工對於企業的忠誠度已慢慢轉變 為對於本身職業或專業的職業忠誠度，管理者如何透過激勵機制以維繫員工 忠誠，在激勵的方式與本質上已 產生一定程度的改變。 本文就員工激勵的相關因子、激勵方法，以及激勵與績效之間的關係從事 進一步的說明，同時提出員工激勵機制模式，將激勵機制分為獎酬激勵、發 展激勵與信任激勵，並探討激勵 機制上所產生的相關問題，以提供實務上之 建議。 關鍵詞：員工激勵、人力資源 1國家實驗研究院科技政策研究與資訊中心 副研究員 1 TD飛訊第 176 期 發行日期： 102 年10月 1日 第 2 頁，共 19頁 壹、前言 組織績效是建立在員工個人的績效基礎之上，而過去的研究指出員 工的工作績效與員工激勵呈現正相關 （Khan, 2012; Kuvaas Dysvik, 2009; Maithel, Chaubey, Gupta, 2012 ）顯見員工激勵對於組織績效的重， 要。員工士氣越高昂，組織績效也會水漲船高，因此如何激發出員工的 高士氣，讓個人與組織一起邁向成功，是管理者最為重要的課題之一。 而所謂的員工激勵是指通過各種手段，以激發員工的需要、動機與 欲望，使員工朝特定的組織目標努力。在激勵員工的過程中，並非單靠 管理者單向的說服與溝通，其中牽涉到工作設計、薪資結構、福利組合 與員工個別差異等因素。因此，在員工激勵上，其牽涉的層面相當複雜， 如何尋求最有效的激勵策略，是管理階層急欲解決之課題，管理階層如 何能帶領部屬達成組織目標並滿足個人需求，實必須運用正確的策略與 方法，亦即採取適當的激勵手段，促使員工在工作崗位上奉獻所長。 由上述可知，員工激勵可說是人力資源管理的核心之一，直接影響 組織績效，本文將就其相關的激勵因子、激勵方法 ，以及員工激勵 與績 效之間的關係從事進一步的說明。此外，近年來無論是私營企業或公部 門 ，對於員工激勵越來越重視，並嘗試著著手進行激勵機制的改革，同 時也取得了一些成效，但在激勵機制上仍存在一些問題待解決 。有鑑於 此，本文亦提出員工激勵上的管理建議，希望能提供管理者在制定人力 資源管理上有所助益。 貳、員工激勵因子 員工激勵是一個過程，可說是個人和情境間互動的結果，有 4 項具 體的理論在過去形成，雖然 其效度受到部分抨擊與質疑，但在針對員工 激勵的解釋上仍可說是最知名的理論 （Robbins, Millel, Caccioppe, Water-Marsh, 2001 ）。 2 TD飛訊第 176 期 發行日期： 102 年10月 1日 第 3 頁，共 19頁 一、Maslow的需求層次理論 （Hierarchy of needs theory ）