课件：经典实用管理培训卓越领导力艺术.ppt

* 内/外培训师的比例 * 内/外培训师的比例 * 初级管理 5 天 沟通/顾客满意/会议管理/追踪绩效/辅导/人事政策 公司内部的技术标准课程/ 大量的时间了解公司的工作标准/工作技巧经验/技术 技术型的培训师 初级项目课程 技术 研讨课 人事政策的技巧 追踪绩效的技巧 以高技术 高结果为光荣 * 内/外培训师的比例 * * * 波克定理：只有在争辩中，才可能诞生最好的主意和最好的决定。 　　提出者：美国庄臣公司总经理詹姆士。波克。 　　点评：无磨擦便无磨合，有争论才有高论。 * 波克定理：只有在争辩中，才可能诞生最好的主意和最好的决定。 　　提出者：美国庄臣公司总经理詹姆士。波克。 　　点评：无磨擦便无磨合，有争论才有高论。 * * * * * * * * * * * * * * * * 对于新员工，如何给其制定计划需要专业技巧和适当帮助的。CISCO会挑选公司内部最优秀的人员对其进行一对一的辅导，并且经理和员工一起制定工作计划。 * 对于属下工作中遇到问题，关迟先生的做法是：不仅仅局限在帮助员工去解决问题；而是在消除困扰的同时，引导他们站在不同的高度上对待和分析问题。让员工在做好工作的同时得以提升自己。让整个团队永远保持一种前进向上的积极心态。－－CISCO的企业文化 * * * * * * * 建立一支训练有素的专业队伍 插花 / 种树 保留人才 改善绩效 提升竞争力 * * * * * 岗前 岗上（on the job training ） 岗下 (off the job training ) 评估 * 一支优秀的训练团队 一个系统的训练程序 一套有效的训练工具 一体化的追踪奖励机制 * * * 谁来讲受 将什么\选人\课程设计 * 内/外培训师的比例 * 内/外培训师的比例 管理者习惯性防卫的四种表现： （1）自认善于沟通和勇于承担风险的领导人，因为他的意愿使周围感到怯惧，很少受到公然的检视与挑战。 （2）在组织中，许多管理者有一种心智模式，认为管理者必须知道所发生的任何事情。 （3）那些已经晋升到高阶层的管理者，擅于表现知道发生了什么事情。 （4）那些意图晋升高阶层主管的人，也很早就学会表现出一副很有自信的样子。 管理者要带头降低习惯性防卫 状态 下的选择 你是否被“点头称是的人们”所包围。 下属害怕向你承认自己的疑问和无知。 管理层不惜代价的维护组织中的和平与合作效果。 中层管理者的会议是否很难决策。 非正式组织的文化是否过分注重人的感受。 德高望众比高绩效更重要。 组织过度按惯例惯性工作。 管理层过多采用参与式领导风格。 员工的离职率异常的低。 如何激发冲突 改变组织文化 冲突 运用沟通/正式和非正式 增加空降兵 跨部门工作 引进新人 入则无法家拂士 出则无敌国外患者 国恒亡 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 战略,目标,行动计划,进程,解决办法之类的话题对他们有吸引力 对他们讲话要直截了当,坚定果断但要表示出对他们的尊重. 沟通时注重效率与业绩成果 * 对表现者给予关注及兴趣 对他们的积极表现要多加赞赏 他们讲话时要认真倾听,在打断前对他们的好的说法加以肯定 * 与他们沟通时,力求创造友善的环境氛围,减少他们的戒心