促销员“销售技巧”.pdf

促销员促销员促销员促销员 ““销售技巧销售技巧销售技巧销售技巧”” 手机行业的促销员 做名卡做名卡  请大家按照讲师的指导做名卡  在名卡的两面写上自己的名字  字要写得尽量大字要写得尽量大，不要太潦草不要太潦草  把名卡放在座位前 Jerry 分组（破冰船游戏）分组（破冰船游戏）  组长组长、、组名称组名称、、口号口号、、标志标志 （（Logo)Logo)  组长向全体学员汇报组名、介绍小组成员、解释 口号及标志含义，并带领小组成员齐喊口号。 告诉我：告诉我：  主要的工作经验  对课程的期望  希望通过培训获得什么样的帮助？ 培训安排培训安排  时间：2天  AM 9:00-12:00；PM 2:00-5:30  讲解讲解；互动交流动交流；角色演练角色演练；  请保持安静：请把手机设成震 动，或关机。 课程结构课程结构 第第一章章：促销精英的基础促销精英的基础 第二章：主动相迎 第三章：了解顾客的需求 第四章第四章：介绍产品介绍产品 第五章第五章：：建议购买建议购买 第一章：第一章：促销精英的基础促销精英的基础  内容大纲内容大纲 态度 礼仪 专业知识 工作细节工作细节 1.1.态度态度 良好态度的构成：  真诚  主动主动  热情  持久 1.1.态度（真诚）态度（真诚）  （讨论） 有次促销员在为客户介绍手机时，发现手机有黑屏现象，但再次开机 后就没有了。销售人员害怕客户试机时发现这个问题，于是干脆就 把这个问题介绍成：“我们的产品具有屏幕保护功能，当受到外界 环境影响较大时，就会自动保护屏幕，但只需重新开机就可以恢复 了”。 讨论：如果你是顾客，你的感受会如何呢？你这样做过吗？ 为什么要真诚待客为什么要真诚待客？？  因为客户的到来，才能使公司生存，让我们从事自 己喜欢的工作。  如果不真诚地对待消费者，甚至欺骗消费者，所带 来的负面损失来的负面损失，就不是一两台手机的利润的问题就不是一两台手机的利润的问题， 其负面口碑是很难消除的。 1.1.态度（主动）态度（主动）  改进：  工作程序、方法  主动学习主动学习：  基础理论  专业经验  产品知识产品知识  协助做好“每件事”，因为事事都关已。 高尔夫酒店的服务高尔夫酒店的服务高尔夫酒店的服务高尔夫酒店的服务 去年去年1010月份月份，，我在广州番禺的我在广州番禺的一个培训基地讲课个培训基地讲课。因为天气很热因为天气很热，，我的衣服不够我的衣服不够 换，于是我自己洗衣服，但需要酒店帮我熨衣服，因为第二天的课很重要。 接电话小姐说：酒店负责熨衣服的员工已经下班，但她接着说，如果您是很着急 的话的话，她愿意帮忙她愿意帮忙，自己用家用电熨斗给我熨自己用家用电熨斗给我熨。 不用说，我接受了她的建议。第二天早晨，熨烫平整的衬衣被送到我的房间。 几天后几天后，我的课程结束了我的课程结束了，当我结帐时当我结帐时，我发现并没有熨衣服的费用我发现并没有熨衣服的费用，我询问前我询问前 台，前台的小姐回答：“先生，您的衣服是我们的员工自愿帮忙熨的，所以不收 费。” 我非常感动。现在我仍然觉得很遗憾，当时没有记下她的名字。但是，尽管我已 经想不起她的名字，我却知道她是谁。她是一个弗雷德。 一切工作都值得认真一切工作都值得认真 上世纪50年代初，想在纽约布朗克斯区找一份暑期工可不是件容易的 事，但是年轻的柯林决意要赚到自己所需的钱。每天很早，他就来到 卡车司机联合会大楼卡车司机联合会大楼，找零工来做找零工来做。偶尔赶上机会偶尔赶上机会，他也到运送苏打他也到运送苏打 汽水的卡车上当帮手。不久，一家百氏可乐工厂需要人手，去清洗汽 水瓶上黏稠的糖浆。其他的少年没有一个应征的，但柯林去了。他干 得非常出色得非常出色，第第二年夏天年夏天，那家工厂主动请他