万利达促销员培训手册.pdf

万利达集团有限公司 WANLIDA GROUP CO., LTD. 营销中心 - 1 - 万利达集团有限公司 WANLIDA GROUP CO., LTD. 营销中心 目 录 一、企业篇 第一章 万利达公司简介………………………………………………（1） 第二章 万利达公司发展简介…………………………………………（3） 二、导购员行为规范 第一章 导购员的任职要求 …………………………………………（6） 第二章 导购员礼仪规范 ……………………………………………（7） 第三章 导购员工作守则 ……………………………………………（9） 第四章 导购员服务指南 …………………………………………（9） 第五章 训练与发展 …………………………………………………（10） 三、知识篇 第一章 碟机的工作原理 ……………………………………………（11） 第二章 基本知识解答 ………………………………………………（12） 第三章 音响知识解答…………………………………………………（17） 四、产品篇 第一章 2003 年产品推介 ……………………………………………（25） 第二章 主要机型的讲解………………………………………………（34） 五、技能篇 第一章 营销入门 ………………………………………………………（44） 第二章 导购技巧………………………………………………………（47） 六、终端卖场篇 第一章 终端建设 精耕细作 ………………………………………（54） 第二章 终端建设“五千”理论 ……………………………………（54） 第三章 终端战术思想、基本标准和执行纪律…………………（56） - 2 - 万利达集团有限公司 WANLIDA GROUP CO., LTD. 营销中心 一、企 业 篇 第一章 万利达公司简介 万 利 达 ——全球 DVD 制造中心 万利达集团有限公司成立于1984年，是国内知名电子企业，是一家专门从事电子和信 息产品的研制、生产及销售的大型企业，总部设在厦门。19年来，公司根植于数码影音行业， 以技术研发为核心，市场导向为原则，现已形成了 8 大影音产品系列（歌王、液晶电视、移 动 DVD、DVD、VCD、DAV、数字存储产品、家庭影院等），电子信息产品系列（手机、无绳电 话、卫星接收机），小家电产品系列（光催化空气净化器、氧吧、环保电动自行车、电磁炉、 电熨斗等）、医疗器械产品系列（激光采血仪、红外线测温仪等）多元化的产业规模。 在竞争日益激烈的今天，公司不断以技术创新带动产品创新，与国内外科研机构密切合 作，并投入巨资在上海、深圳、厦门建立了独具万利达特色的技术研发中心，以每年领先同 行4-5个新产品的速度在业内独领风骚。 公司在厦门和漳州建有两个达国际水准的工业园区，生产面积近30万平方米。公司拥有 数百台全电脑控制的SMT贴片机和自动化AT