国航实施汇报培训课件.ppt

报表 报表 报表 报表 报表 报表 架构和管理流程 议程 项目总体介绍 实施效果 下一步计划 下一步计划 IT商业价值评估 IT商业价值综述  IT商业价值评估指标： 客户满意度 销售收入增加 财务费用降低 管理费用减低 业务流程优化 业务效率提高 财务 核心业务流程 创新 客户 IT 商业价值 业务流程创新 管理机制创新 所获奖励 IT商业价值评估 预期收益 采用BMC解决方案之前 采用BMC解决方案之后 1.核心业务流程 1.提高工作效率 采用手工操作系统日常检查 日常检查的间隔周期长 准确性有待确认 不能保证时效性 自动定期进行系统监控 提高了准确性 报警及时通报 2.提高系统的可用性 有时会出现由于文件系统满或数据库表空间不足而引起应用系统不可用的现象 杜绝低级错误 一个管理端，告警集中管理，自动通知，提高可用性 4.加快问题解决的时间 依靠手工方法，解决问题时间常 系统提早预警，防患于未然 系统的修复操作，尝试解决问题 关联分析，加快解决的速度 专家建议，提供解决问题思路 2创新 3. 管理模式的改变 被动 主动 3客户 5. 客户满意度提高 客户满意度为 客户满意度为 4财务 6. 降低管理成本 人均管理服务器20台 人均管理服务器50台 谢谢！ 集中监控平台门户 集中监控平台事件 集中监控控制台 集中监控控制台 集中监控控制台 集中监控控制台 集中监控控制台 集中监控控制台 网络拓扑 网络拓扑 网络拓扑 网络拓扑 网络拓扑 网络拓扑 网络拓扑 网络拓扑 网络拓扑 网络拓扑 网络拓扑 网络性能 网络性能 网络性能 网络性能 网络性能 网络性能 网络性能 网络性能 报表 报表 报表 报表 报表 Welcome 架构和管理流程 议程 项目总体介绍 实施效果 下一步计划 项目背景 随着国航信息应用水平的不断提高，系统数量与网络规模不断增加扩大，系统复杂度和相关性越来越强。 对系统与网络的手工、被动监控已无法满足运行维护工作的需要。表现为突发故障增加、恢复时间延长。应对新阶段的到来，解决出现的新问题，要求从管理思想上进行转变。在做好原来被动响应工作的同时，必须更多的引入主动维护的理念，加强系统与网络故障的预警。也就是从趋势分析出发，预见系统与网络故障的发生，防患于未然。 国航ECC建设总体设计的内容。 项目目标 总体目标： 通过本次项目建设，使国航相对初级的、分散的、不一致的运维监控状况明显改观 具体目标： 对国航的重要生产系统、核心网络节点实现自动化的集中监控管理。 在符合ITIL宏观规划的框架下，建设综合监控管理平台 实现综合管理平台的统一接口与ECC ITIL流程平台的集成，为ECC的整体完善提供基础 通过本项目的建设，加快对IT基础设施各类问题的综合发现能力,提高对IT基础设施的问题定位速度。 通过对系统现状的统计和分析，智能地预测系统资源使用状况，主动防范系统运行中可能出现的故障和风险。 项目范围 业务门类与业务覆盖 服务器、数据库、网络设备、存储/备份管理软件，涵盖了国航重要的一、二级生产系统 被管环境 服务器共计200余台，包括unix服务器61台，pc服务器139台，AS400 4台 数据库oracle 15个实例、SQL Server 1个实例；核心网络设备300余台 项目计划 阶段 里程碑 完成时间 完成标准 状态 准备阶段 项目启动 2010.1 项目启动会议 完成 商务阶段 签署项目合同 2010.3 签署项目合同 完成 实施阶段 需求完成 2010.1 需求阶段的交付成果获得国航项目组认可 完成 详细设计完成 2010.2 详细设计阶段的交付成果获得国航项目组认可 完成 系统实施完成 2010.4 完成生产环境部署 完成 初验 2010.4 通过验收审核 准备中 试运行 2010.4-7 试运行报告 终验 2010.7 通过验收审核 培训 完成培训服务 2010-4-7 提供软件产品标准定制培训、2门系统使用及维护培训 进行中 项目提交物 工作单元 交付成果 项目管理 《项目管理计划》(已完成) 《风险管理计划》(已完成) 《质量管理计划》(已完成) 系统调研及需求分析 《国航运维集中监控系统需求分析说明书》（已完成） 系统详细设计 《国航运维集中监控系统详细设计说明书》（已完成） 平台软件部署 《国航运维集中监控系统服务器安装手册》（已完成） 《国航运维集中监控系统网管平台安装配置手册》（已完成） 《国航运维集中监控系统服务器管理安装配置手册》（已完成） 《国航运维集中监控系统数据库管理安装配置手册》（已完成） 《国航运维集中监控系统事件平台安装配置手册》（已完成） 项目提交物（续） 工作单元