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质量检查职务说明书 岗位名称 质量检查 岗位编号 JF-04 所在部门 计费业务中心 岗位定员 2 直接上级 计费业务中心质检室主任 职系 直接下级 薪酬等级 所辖人员 岗位分析日期 2003.5 本职：编制计费中心质量检查规章制度、流程、绩效考核标准，并协助监督与执行 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：负责计费中心内部生产质量的检查 工作时间百分比：30 % 工作 任务 根据电子流检查各室每日生产任务处理情况。 督办相关投诉及申告解决处理结果。 发现问题及时处理，重大问题及时提交室主任、相关领导、相关部门、科室，督办解决。 职 责 二 职责表述：负责中心内部绩效考核 工作时间百分比：20% 工作 任务 根据中心实际生产情况，落实中心内部绩效考核标准 根据每月考核情况，承报中心内部业务运营支撑系统运行情况、提供质量分析报告 职 责 三 职责表述：负责对各地市计算机管理部（中心）的生产情况进行考核 工作时间百分比：20 % 工作 任务 编制并下发《黑龙江XX业务运营支撑系统考核制度》 负责每月按时下发全省业务运营支撑系统运行情况通报、质量分析报告 定期对各地市抽查计算机管理部（中心）生产工作情况 根据电子工作流跟踪各类工作、申告完成的情况，按照处理时限进行质量跟踪 职 责 四 职责表述： 编制落实中心培训计划 工作时间百分比：15 % 工作 任务 根据生产需要，编制培训计划并遵照执行 职 责 五 职责表述：负责有关业务运营支撑系统的文档管理 工作时间百分比：5% 工作 任务 负责对中心各类业务运营支撑系统文档进行分类、编号存档管理。 职 责 六 职责表述：负责办理综合性事务 工作时间百分比：5% 工作 任务 负责办理中心综合性事务 职责七 职责表述： 完成上级交付的其它任务 工作时间百分比： % 权力： 对中心各室生产情况的监督权、检查权 对各地市公司计算机管理部(中心)的生产情况有监督权、考核权 对综合性事物有办理权 工作协作关系： 内部协调关系 人力资源部、市场经营部、财务部、综合部、客户服务中心、地市计算机管理部（中心）、地市公司市场部 外部协调关系 任职资格： 教育水平 大学专科及以上学历 专业 计算机通信专业、电信工程管理专业 培训经历 计算机管理培训、质量检查培训 经验 2年以上工作经验，1年以上相关工作经验 知识 具备相应计算机技术、XX通信各类业务知识 技能技巧 熟练使用工作用办公软件、具备基本的网络知识，具有一定的写作能力 其它： 使用工具设备 办公自动化设备 工作环境 一般办公自动化环境 工作时间特征 正常工作时间，经常需要加班 所需记录文档 工作总结、计划 备注：