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过程改善流程
定义 测量 分析 改进 控制
• 选定题目 • 绘制业务流程图 • 提出关键因子 • 关键因子确认 • 过程变革和控制
• 列出客户 • 绘制价值流程图 • 区分关键因子 • 发掘潜在的解决方法 • 制定控制计划
• 从顾客之声中列出关建需 • 制定数据收集计划 • 验证关键因子 • 选择方案 • 计算最终财务
求 • 测量系统分析 • 评枯每个关键因子对结果 • 优化方案 • 过程指标
• 定出项目焦点和重要指标 • 收集数据 的影响 • 实行方案 • 项目过渡给未来项目管理者
• 完成 PDF • 过程能力分析 • 量化机会 • 项目鉴别
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