世界500强企业经典管理法则之管理实务篇.pdf

世界500强企业经典 管理法则之 管理实务篇 雅格布斯定理 雅格布斯定理:质量是竞争的最基本的东 西 提出者：美国凯洛格管理研究院前院长 T·雅格布斯 点评：有过硬的质量，才能在竞争中立于 不败。 弗里德曼定理 弗里德曼定理：市场的浪费是一种不可避 免的浪费，因而也就不是浪费。 提出者：诺贝尔经济学奖获得者弗里德曼 零分法则 零分法则：对产品质量来说，不是100 分，就是0分。 提出者：日本经营之神——松下幸之助。 戴明法则 戴明的“十四要点”核心：目标不变、持续 改善和创新 彼得斯定律 彼得斯定律：是指为产品最后1%的完满性 所做的努力，可能导致市场的丧失。这个 定律是由美国管理学家T.彼得斯提出的。 斜坡球体定律 斜坡球体定律：企业在市场上所处的位置， 就如同斜坡上的一个球体，它受到来自市场 竞争和内部员工情性而形成的压力，如果没 有止动力，就会下滑，为使海尔在斜坡（市 场）上的位置保持不下滑，就需要强化内部 基础管理这一止动力。 自来水哲学 自来水哲学：大批量才能生产出廉价产品。以 品质优良的制品，用消费者能购买的价格，像 自来水一样源源不断地为顾客提供出来。 提出者：日本松下电器公司创始人松下幸之助 点评：使顾客常受益，乃是企业获益的最大源 泉。 范希尔定理 范希尔定理：一个企业如果要生存、赚钱和 成长，它就必须既有效率又有效益。 提出者：美国管理学家R.F.范希尔 点评：效率的核心是速度，效益的关键在增 值。 特纳论断 特纳论断：在竞争中，经营者如果没有 惊人的绝活，只好和失败者为伍了。 提出者：美因菲律宾矮人餐馆经理古 姆·持纳。 点评：经营者如果没有绝招，就会成为 失败者。 坎特法则 坎特法则：尊重员工是人性化管理的必然 要求，是回报率最高的感情投资。尊重员 工是领导者应该具备的职业素养，而且尊 重员工本身就是获得员工尊重的一种重要 途径。 提出者：哈佛商学院教授罗莎贝斯·莫斯·坎 特 波特法则 波特法则：最有效的防御，是从根本上 阻止战斗发生。 由美国哈佛商学院教授迈克尔·波特 （Michael Porter）提出 点评：有独特的定位，才会有独特的成 功。 鲁尼恩定律 鲁尼恩定律:赛跑时不一定快的赢，打 架时不一定弱的输。 提出者：奥地利经济学家R·H·鲁尼恩 点评：笑到最后的才是赢家。 史密斯原则 史密斯原则：如果你不能战胜他们，你就加 入到他们之中去。提出者是美国通用汽车公 司前董事长约翰·史密斯。 点评：竞争使人进步最快，合作让人得到最 多。 猴子—大象法则 猴子—大象法则：大象体积越大，猴子的胜算就越大。 以小胜大，以弱胜强。任何一家公司要想成功，最重 要的是在市场上竞争；要竞争，必须有市场分析和一 套完整的策略。他身材高大，举止粗犷，很像一位战 场上饱经风霜的高级将领。大意是：大象可以踩死猴 子，但猴子也可以骚扰大象，使大象遭遇挫折。 角色：大象——规模庞大的公司；猴子——行动灵活 的小公司。 阿尔巴德定理 阿尔巴德定理是指：一个企业经营成功与 否，全靠对顾客的要求了解到什么程度。看 到了别人的需要，你就成功了一半；满足了 别人的需求，你就成功了全部。该定理是由 匈牙利全面质量管理国际有限公司顾问波尔 加•韦雷什•阿尔巴德提出的。 冰淇淋哲学 冰淇淋哲学：卖冰淇淋必须从冬天开始，因 为冬天顾客少，会逼迫你降低成本，改善服 务。如果能在冬天的逆境中生存，就再也不 会害怕夏天的竞争。又称“瘦鹅理论 提出者：台湾著名企业家王永庆 点评：逆