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市场调研思路及方法介绍 提 纲 市场调研在管理决策中的作用 市场调研过程 设计调研方案 样本容量的确定 原始资料收集方法 数据的获取 数据分析 市场调研的定义 市场调研是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销连接起来的 职能。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评 估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。市场调 研规定了解决这些问题所需要的信息，设计收集信息的方法，管理 并实施信息收集过程，分析结果，最后要沟通所得的结论及其意义。 American Marketing Association (美国市场营销协会） 市场调研对管理的重要性 市场调研的功能：描述、诊断、预测 对质量和顾客满意的不懈追求 留住现有顾客的重要性 管理人员必须了解持续变化的市场 是否进行市场调研 市场规模 低边际利润 高边际利润 小 成本可能大于收益。例如修 收益可能大于成本。例如十分 昂贵的运动服，大型专业化工 理眼镜的螺丝刀，轮胎阀等。 业设备。 不要做营销调研。 可以开展市场调研，但在决定 实施前从已有信息中了解所有 能了解的东西。 大 收益可能大于成本。如冷冻 食品，牙刷。 收益极可能大于成本。如高清 可以实施市场调研，但在决 晰度电视，小轿车。 定实施前从已有信息中了解 实施市场调研。 所有能了解的东西。 是否进行市场调研取决于预期成本是否大于收益。 决定潜在收益的两个重要变量是边际利润和市场规模。 市场调研可以做什么 市场调查的商业应用 问题的识别研究 问题的解决研究 1、市场潜力研究 1、市场细分化研究 2、市场占有率研究 2、产品研究 3、品牌或企业形象研究 3、定价研究 4、市场特征研究 4、促销研究 5、销售分析研究 5、销售渠道研究 6、预测研究 7、商情趋势研究 8、消费者意识研究 9、消费者满意度分析 10、社会热点问题研究 11、媒介研究 12、广告效果研究 问题解决研究的类型及细节 1、市场细分化研究  产品种类定价  确定细分的根据  价格的弹性要求  对各种细分市场确立市场潜力和  价格变动的启动及反应 消费者反应  选择目标市场，给出每个目标市 4、促销研究 场的生活方式轮廓，人口状况，媒介