课件：中外管理思想的发展.pptVIP

（9）数学学派或管理科学学派 又称数理学派 代表人物：[美]伯法（E · S · Buffa）《现代生产管理》 运筹学（Operational Research即OR） 规划论 库存论 排队论 对策论 搜索论 网络分析 内容：把管理看成是一个数学模型和程序的系统。 理论：只要管理、组织、计划、决策是一个逻辑过程，就能用数学符号和运算关系来予以表示。 主张运用数学模型与定量分析的方法研究管理 力求减少决策的个人艺术成分 各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据 广泛使用电子计算机 强调使用先进的科学理论和管理方法 方法：模型。 返回 （10）权变理论学派 返回 代表人物：约翰?莫尔斯、杰伊?洛希和弗莱德?E?菲德勒 主要理论：“超Y理论” ，领导权变模型 “超Y理论”主要观点： 人们的需要有不同的类型； 组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应 管理要考虑多面性 目标定位要不断提升才能激起职工的胜任感 领导权变模型：影响领导效果的三个因素——领导与成员的关系；任务的结构；职位权力。指令性领导与宽容的领导在一定情况下都能成功。 （11）经理角色学派 返回 代表人物：明茨伯格 主要观点：总经理们并不按人们通常认为的那种职能分工行事，而是还进行许多别的工作。 经理扮演着10种角色：（参见第二章内容） 人际关系方面的角色有3种 信息方面的角色有3种 决策方面的角色有4种 2.4 现代管理理论 现代管理理论 2.4 2.4.1 管理理论丛林 2.4.2 当代西方管理思想 2.4.2 当代西方管理思想 2.4.2 当代西方管理思想 战略管理思想 企业文化 企业再造 学习型组织 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 * 3 3 3 A.权威的3种形式 组织需要某种权力作为基础 传统型：传统惯例或世系；效率低下，不宜作为权力基础。 个人魅力型：崇拜与追随；有感情色彩，非理性，不宜作为权力基础。 法理型：法律规定，慎重公正，适宜作为权力基础。 返回 B.理想的行政组织理论 返回 小结：古典管理理论的特点 基于“经济人”的人性假设 出发点：经济利益驱动 管理手段：“胡萝卜+大棒” 研究方法：静态研究管理一般过程 胡萝卜+大棒 2.3 行为科学理论 行为科学理论 2.3 2.3.1 人际关系理论 2.3.2 需求层次理论 2.3.3 人性的基本假设 2.3.1 人际关系理论 代表人物：梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人 代表试验：霍桑实验 MG2-23 2.3.1 人际关系理论 1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)进行了长达九年的实验研究 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径 试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室四个阶段 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说 霍桑实验分为4个阶段： 霍桑试验 第1阶段：变换车间照明条件试验（1924—1927） 第2阶段：继电器装配室试验 （ 1927—1928 ） 第3阶段：大规模的访问与调查（1928—1931） 第4阶段：接线板接线工作室试验(1931—1932) 第一阶段： 变换照明条件试验（1924—1927） 试验内容：通过试验得出照明强度对生产率的影响。 返回 照明不是问题 结论： （1）工场的照明是影响效率微不足道的因素 （2）工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系 形式：两组工人 （1）试验组：工人在不同照明强度下工作。 （2）控制组：工人在照明强度不变的条件下工作。 第二阶段: 继电器装配室试验（1927—1928) 轻松愉快的督导方式 结论： 督导方法的改变使工人的态度有所变化，因而产量增加。 试验内容：试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响 形式： （1）5名女装配员、1名画线员在单独的一间工作室工作。 （2）1名观察员，做记录。 （3）分期改善工作条件： 如供应午餐和茶点、缩短工时等，在工作时可自由交谈——产量上升。 取消这些条件后——产量仍维持在高水平。 第三阶段：大规模访问与调查（1928—1931） A：干得快，有错？ B：哦！大哥说不能多干， 得替干得慢的哥们儿想想 试验内容：影响生产力的因素。 形式： （1）访谈、调查。 （2）2万多人次。 结论： （1）影响生产力的最重要因素是工作中发展起来的人群关系，而不是待遇和工作环境。 （2）员工的工作绩效，受到他人的影响 第四阶段：接线板接线工作室试验(1931—1932) 重要发现： 大部分成员都自行限制产量 标准7312个接点 实际6000—6600个接点 怕标准