亿迅联络中心云服务——概念,转动新世界.pdf

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亿迅联络中心云服务—概念,转动新世界 Change the Words, Change the World 施浩钧 2012/09/13 COPYRIGHT © 2011 eSOON China 联络中心的痛 COPYRIGHT © 2011 eSOON China 话务高峰期时… 时间 COPYRIGHT © 2011 eSOON China 业务高峰时… COPYRIGHT © 2011 eSOON China 跨渠道的资源规划… Home E-mail Reporting and Analytics Web Communications Enterprise SMS Database Self Service Expert Mobile Employee Outsourced Fax/ Work Branch Office Documents Item

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