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激励技巧 课程简介 初步了解激励方面的相关理论； 掌握努力与目标间互动的关系； 知晓当前常见的一些操作方法； 案例分析； 概 念： 动机：任何行为发生的内部动力，动机对行为有激发、引导和维持的作用。 没有动机就没有行为。 激励：给动机一个理由； 激励在组织中的地位 激励存在的几个误区 金钱万能论； 激励只是HR部门的职能； 激励面前，人人平等； 不能让他太骄傲了； 激励理论 马斯洛的需要层次理论 克雷顿.奥斯弗的E.R.G 戴维.麦克利兰的三重需要理论 弗雷德理克.赫茨伯格的激励—保健理论 认识评价理论 目标设置理论 强化理论 公平理论 弗鲁姆，期望理论 挫折 欲望未得到满足就是挫折； 挫折后的自我保护反映； 外投射：把自己的动机和愿望投射到别人身上，断言别人有这种动机和愿望； 内投射或认同：不自觉的与他人形成一致； 抵消：例如摔倒后狠踩地面以示报复； 置换：把对某事物的强烈感情转移到另一似不相干的事物上； 合理化：酸葡萄 幻想：分为强大的幻想和悲惨的幻想反向形成：内心的冲动使其不安,而作出完全相反的表现 双因素理论(赫茨伯格) 期望理论 努力 绩效 奖励 目标 努力——绩效关系（成功的可能性） 绩效——奖励的关系（获奖的可能性） 奖励——目标满足关系（吸引力） 激励理论在工作中的应用 目标管理方案 行为矫正技术 员工参与