课件：二篇个体心理及个体行为.ppt

三． 挫折行为 挫折：满足需要的动机受到阻碍的现象 动机受挫：解决问题行为；挫折行为 挫折行为：攻击（直接，间接），合理化，退化（原始的幼稚的行为），固执（拒绝劝告，事实），屈服 处理挫折行为：谅解、宽容、劝慰、 缓和，分析原因（主、 客观），客观阻碍，引导其走向解决问题行为，教育、批评 四．激励机制 积极性：人在思想、行动上努力进取的心理动力。自觉主动的心理状态：意识活跃水平、情绪振奋程度和意志力强度等方面，行为效率高。 激励：激发人的动机的心理过程。组织在了解员工需要结构的基础上，设置某些既可满足员工需要、又符合组织要求的目标，通过目标导向使员工出现有利于组织的优势动机并按组织所需要的方式自觉行动。 激励机制 激励机制：激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。 关键：组织目标、个人需要兼容 §2.3 价值观与行为 一．价值观的内涵 二．价值观的分类 三．价值观对人的行为的影响 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 一．价值观的内涵 人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法 一系列基本信念：对个人或社会而言，某种具体行为类型或存在状态比之于相反的行为类型或存在状态更可取。反映了人在观念上对正确与错误、重要与不重要、好与坏的判断和评价。 来源：社会文化中主流价值观的教化；早期经验，家庭、教育、同伴团体、社会舆论、大众传播媒介扮演的角色；判断 。 二．价值观的分类 1． E.Spranger价值观分类 斯普朗格尔编制问卷 理性价值观：以知识和真理为中心的 经济：有效实惠 审美价值观：形式和调和 社会性：群体他人，对人的热爱 政治性：权力地位 宗教性：信仰教义，对宇宙整体理解和体验 2． Rokeach价值观调查问卷 （Milton Rokeach Value Survey，RVS） 终极价值观，期望存在的终极状态，人一生中希望实现的最根本的目标。 舒适的生活、成就感、世界和平、平等、自由、快乐、自尊等。 工具价值观，喜欢的行为方式或实现终极价值观的手段。 勤奋工作、襟怀开阔、清洁、勇敢、宽容、富于想象力、顺从、负责、自律等等。 三．对行为的影响 影响对其他人及群体的看法，人际关系； 个人的决策选择和解决问题的方法 个人对所面临的形势和问题的看法 工作态度和有关行为的道德标准 个人接受或抵制组织目标和压力的程度 对个人及组织的成功和成就的看法 对个人目标和组织目标的选择 激励机制的建立和人力资源政策的制定 §2.4 知觉与行为 一．感觉与知觉 二．社会知觉的内容 三．影响知觉准确性的因素 四．归因理论 一．感觉与知觉 感觉：直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性（部分）在人脑中反映。 知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。 共同点：直接作用于感官的当前事物在人脑中反映，产生的主观映象都是具体的感性形象。 区别：感觉反映个别属性（如形状、色泽、气味、温度等），知觉是对事物各种属性、各个部分及其相互关系的综合的整体的反映过程。感觉是知觉的成分，是知觉的基础。 一．感觉与知觉 一切较高级、复杂的心理过程活动，都以感觉与知觉作为基础，即在感觉与知觉所获得的材料的基础上才能产生。 在一定程度上，行为是以人们对现实的知觉为基础的，而不是以现实为基础的。 知觉是客观事物在人脑中的主观映象，受人的各种主观意识特点的影响和制约。人的知识水平、兴趣爱好、情绪体验等都直接影响着知觉过程、完整性和准确性。 二． 社会知觉 美国心理学家布鲁纳（J．S．Bruner）1947年提出。 知觉对象：对物的知觉，对人的知觉 对人的感知：不是停留在被感知者的外表上，而要依据人的外部特征知觉其内部心理状态。 社会知觉：就是对人的知觉，对人和社会群体的知觉，就是对社会对象的知觉。 社会知觉是知觉主体特殊的社会意识，影响主体的心理活动，调节主体社会行为。 社会知觉的分类 对人的知觉---通过对外部特征的知觉，了解人的动机、感情、意图的认识活动。（如相貌取人） 人际知觉----交际行为为知觉对象，对人们交往中的动作、表情、态度、言语、礼节等进行感知 。 自我知觉----对自己心理状态的自我感知。自悟 角色知觉---对人表现的社会角色行为的知觉。 一. 知觉特点 知觉选择性（知觉强度） 选择性知觉速度快、数量多-----多血质；选择性知觉速度不高，认真细致、精益求精方面（如质量检验等）要求高-------粘液质。 理解性， 恒常性（稳定） 组织性 三．影响知觉准确性的因素 1.知觉者的主观因素 2.