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第二章网络营销环境分析 2.1 网络营销环境分析  微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成影 响的各种力量，如企业内部环境、网络顾客市 场状况、网络市场中介、竞争对手状况等。  宏观环境是指那些给企业造成市场机会与环境 威胁的主要社会力量，主要包括网络人口环 境、政策、政治、经济、技术、法律环境等。 2.1.1宏观环境分析  1、政策环境  自2009年3月起，国家又陆续出台了十大产业 振兴规划政策，其中的《电子信息产业调整和 振兴规划》提出，未来三年电子信息产业销售 收入保持稳定增长，产业发展对GDP增长的贡 献不低于0.7个百分点，三年新增就业岗位超 过150万个，将新型电子信息产品和相关服务 培育列为消费热点，这也为网络购物从业发展 提供了有利的政策支持。  与此同时，我国的物流业振兴规划也相继出 台，旨在改善目前我国物流企业多而杂、小而 差的多方面问题。  《规划》立足于在大中城市发展面向流通企业和消费 者的社会化共同配送，促进流通的现代化，扩大居民 消费。通过加快建设城市物流配送项目，鼓励专业运 输企业开展城市配送，提高城市配送的专业化水平， 着力解决城市快递问题，实现完善城市物流配送网络 的目标。  配送问题一直是网络购物市场发展的瓶颈之一，物流 相关配套服务的改进有助于提升消费者满意度，这将 为网上零售市场提供新的发展契机。  另外，我国网络购物的各种地方性政策 法规纷纷试点，旨在扶植地方网络零售 市场的发展。目前，各地相继出台相关 扶植政策，在不影响网络购物市场活力 的同时，纷纷探索规范经营者的制度和 手段。 2 、网络人口环境  与2007年相比，2008年10-19岁网民所占比重增 大，成为中国互联网最大的用户群体。  与2007年相比，2008年网民中大专及以上学历 人口进一步下降，高中、初中学历所占比重继续 提升。互联网日益向低学历人口普及。  截止2008年12月，网民的最大构成群体是学生， 学生群体的大量存在，一方面极大地活跃着中国 的互联网应用，另一方面也降低了中国互联网的 商业价值。  2008年40岁及以上网民所占比重略高于2007 年。近年来网民中高龄群体比例不断上升，增 长率已经超过了网民总体的增长速度，显现了 我国网民结构在年龄上不断优化的趋势。  截止2009年底，中国网民规模达到3.84亿人， 较2008年增长28.9%，在总人口中的比重从 22.6%增长到28.9%，互联网的普及率在稳步 上升。  2009年12月底，中国青少年网民规模已经达到1.95亿 人，其中74%的青少年使用手机上网。  青少年手机网民达1.44亿，手机成为青少年第一位的 上网工具。  截至2009年12月，中国青少年网民为1.95亿，互联网 普及率已经达到54.5%，远高于整体网民28.9%的平 均水平，2009年中国新增青少年网民2800万。  在新增青少年网民中，青少年手机网民贡献了很大份 额。CNNIC调查显示，2009年青少年手机网民达 1.44亿，同比增长73.5%。青少年网民使用手机上网 的比例为74%，超过同期全国网民60.8%的水平，而 青少年网民使用台式机上网的比例降至69.7% 。手机 超过台式机首次成为中国青少年第一位的上网工具。  农村青少年网民使用手机上网的比例达到 74.5%；  经济相对落后的地区手机上网比例反而高于领 先地区，是由于手机上网为电脑设备匮乏地区 的青少年提供了另一条接触网络的渠道，较低 的网络使用门槛吸引了更多网络接入薄弱地区 的青少年群体。  青少年在学校上网的比例从2008年的19.1%增 加到2009年36.3%，同比增加17.2个百分点。 其中，处于低等教育阶段的学生网民在学校上 网的比例上升最快，2009年小学生和中学生在 学校上网的比例分别达到36.7%和46.3% ，同 比增加27.7个和28.3个百分点。  2009年，中国青少年网民网络使用仍然保持较 突出的娱乐特点。  排名前三的青少年网民娱乐应用分别是网络音 乐（88.1% ）、网络游戏（77.2% ）和网络视