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《市场营销》作业布置 PAGE 23 《市场营销》课程作业 第一章 市场营销入门 【思考与练习】 1．想一想你一天中所做的事情，并与同学一起讨论，哪些会与企业的营销活动有关？ 2．现在，职业规划日益引起人们的重视。请与你的同学讨论，市场营销观念也可以用以指导个人职业发展。 3．为什么说营销不仅是企业的一系列经营活动过程，而且通过这一过程体现了企业的经营指导思想，即营销观念？ 4．与周围的同学一起讨论，推销观念与市场营销观念的根本区别是什么？体现在哪些方面？ 5．某洗衣机对其销售的洗衣机需求情况进行追踪调查，大多数人，尤其是城市购买者认为非常适用和耐用，但一些农村购买者却认为不适用也不耐用。农民反馈意见：洗衣机洗衣服还好使，但洗地瓜、土豆以及其他蔬菜就不好用，不是转不动就是下水道堵……对此意见，公司技术人员说，我们这是洗衣机不是洗菜机，农民就不应该这样使，他们的意见应否定。但有的营销人员却讲，农民对洗衣机洗菜有要求，我们就应该满足生产。问题：从理论上讲两种意见各是什么营销观念？你同意哪种意见？为什么？ 6．广东某电器厂自1997年以来开始用来料加工电子秤、电子表、电子琴、收录机等，现该厂经营举步维艰，为改善此种局面，该厂开发专利产品—高品质音响设备，由于市场竞争对手少，生产成本高，拟把产品价格定得较高，首先将产品出口试销到澳大利亚、新西兰，发现市场潜力很大。因此，该厂精心筹划在西欧、北美市场的营销方案，加大广告促销力度，以使品牌知名度提高到60%。试分析：（1）该厂产品过去和现在面临的需求状况；（2）相应的市场营销管理任务是什么？ 7．营销组合是个工具箱，里边包括一整套企业用来影响和促进顾客购买的工具,可以概括为产品、价格、渠道和促销（简称4Ps）。与你周围的同学讨论一个大家都比较了解的公司，分析这家公司都经营哪些产品或服务？如何定价？通过什么渠道进行销售？有哪些促销活动（包括广告、公共关系、人员推销、营业推广）？并将其与其它公司相比较。 8．如果你即将开始创业，请说明你的计划，你将采取什么样的经营观念，为什么？ 9．请举例说明，企业利益、顾客利益、社会利益三者之间常常存在矛盾。你认为如何协调？ 【案例分析】 “水煮鱼”的营销 1998年，因对餐饮业感兴趣，李文毕业后就自己创业开了一家规模不大的小饭店，取名“巴蜀人家”，以经营川菜为主。开始时，由于饭店服务好，价格便宜，生意还算不错。但随后不久她发现，由于菜品没有什么特色，难以吸引顾客再次光临，而且周围相似的小饭店很多，竞争很激烈。 有一次，因朋友聚会，李文在一家饭店吃到一道菜，叫水煮鱼，味道又辣又香，同行的朋友都很喜欢吃，并有朋友告诉她，现在这道菜刚开始流行，不少饭店都有这道菜。李文马上想到这也许就是一个打出饭店特色的机会。她马上进行调研，以顾客的身份亲自到有水煮鱼这道菜的饭店吃饭，每到一家饭店都点水煮鱼，对各家饭店的这道菜的配料、做法进行研究和比较，并注意观察周围的顾客点这道菜的情况。 经过调研，李文决定让厨师根据她的要求开发这道菜，经过反复尝试并请顾客品尝，直到她认为这道菜的配料、口味都无可挑剔。然后，李文正式推出“水煮鱼”这道菜，并做了一个大胆的决定，把饭店的招牌重新做，将“水煮鱼”这道菜的菜名作为招牌的主体，原来的店名缩小，如果从远处看，只能看清“水煮鱼”三个字，非常抢眼。 经过这一改革，饭店随即顾客盈门，并且很多顾客因“水煮鱼”这道菜而成为回头客，同时又介绍给其他客人。特别是由于将“水煮鱼”这道菜的菜名做成饭店的招牌，顾客都认为这家饭店的“水煮鱼”才是正宗的。现在，顾客都把这家饭店叫“水煮鱼”，对其真正的店名却不知道。由于顾客实在太多，有时甚至出现排队的现象，顾客为了能吃“水煮鱼”而宁愿排队。相反，其它饭店也想用“水煮鱼”这道菜来吸引客源，甚至用特价促销，效果却不理想，难以与李文的饭店竞争。 2005年，李文见人们吃“水煮鱼”的兴头不减，为满足顾客需求， 就将隔壁的饭店盘过来扩大营业面积，并对饭店重新进行了装修，生意更加红火。 【分析与讨论】 1.请与同学一起讨论，李文经营饭店是怎样取得店成功的？对你有哪些启示？ 2．北京人都爱吃烤鸭，不少小店也采取李文的办法将“烤鸭”做店名。作为百年老店，你认为全聚德可以这样做吗？ 第二章 识别市场机会 【思考与练习】 1、影响市场营销的环境因素有哪些？哪些因素是企业可控的? 哪些是不可控的？ 2、与同学一起讨论并举例说明各种营销环境因素对企业营销产生的影响作用。 3、与同学讨论SWOT分析法的含义以及运用步骤，并尝试用这一方法分析自己未来的职业发展机会。 4、决定企业选择竞争对策的主要因素有哪些？如果你有创业的打算，请为你创业的企业选择相应的竞争对策。 5、企业进行市场调查的意义何在？ 6、企业调查方法一般有哪些？