管理者角色与责能权利.pdf

华孚中心学习会.管理面对面之一: 管理者角色与责能权利 主持人： 2008年9月12 日 管理者角色 . 管理者责任 管理者能力 管理者权力 管理者利益 管理者职业化 管理者角色 1、每个人在不同的环境里扮演着不同的角色，那么 我们华孚的管理者在各自的岗位上扮演着什么角色呢？ 管理者角色 2、我们每一位管理者其实扮演着这样一些角色：  以组织层面而言， 我们扮演着系统管理者、流程管理者、项目管理者角色；  以管理职能而言， 我们扮演着决策者、管理者（狭义）、监督者角色；  以工作分工而言， 我们扮演着领导者、操作者、服务者角色。 管理者角色 3、通过上面的讨论和介绍，我们基本认知了管理者的 角色，但在实际工作中要做好管理者的角色定位其实不 容易，我们经常能够发现管理者的角色错位。下面让我 们先来看一些事例： 案例1 今年上半年，香港某客户自提车在香港海关被查车，我司填写入口 证为香港本地销售，而港车司机向海关人员交代为兜圈回大陆东莞， 港海关人员以进口纺织品目的地不明为由扣押了我司价值40万元的色 纺纱。事发后报关人员将扣货情况报告了物流中心钱副总，钱副总香 港环境不熟，又没有人脉，只好等着陈总裁上海出差回来处理。 管理者角色 案例2 公司制度规定，员工春节放假七天不能与事假相连。小李家住黑 龙江黑河市，途中来回需要四天，实际在家只能待三天，为此小李打 报告给王主任；“王主任：您好！我三年未回家了，怪想念父母的， 今年计划回家探亲一趟，因路途遥远，想请探亲假五天，望考虑我的 实际情况准许为盼。”收到报告后，老王为难了，公司制度不允许连 假，而小李实际情况不同意也不通人情，于是硬着头皮签了一个“同 意”就报给了公司领导。公司领导收到后，以制度的严肃性和一致性 为由，退回了申请。老王只好把公司领导不同意的实情告诉小李，请 小李体谅他的难处。 管理者角色 案例3 小李,主管某项技术工作,加入华孚前有10年同职经历,专业能力良好,工作责任心强,任劳任怨,为人谦 虚谨慎,同事关系良好。因工作表现良好,入司一年,被公司加薪16%,入司二年,被公司加薪20%.不知何种 原因,之后三年,一直未有调薪。当年，小李向主管领导提交了辞职报告：尊敬的公司领导，由于本人家 属身体状况差，需回家照料，特向公司提出辞职申请，敬请公司领导批准为盼。收到辞职报告后，主管 领导张总比较吃惊，认为小李这样的员工，肯定是要挽留的，于是张总找其谈话。 张总：“小李啊，你工作得好好的，怎么会辞职呢？” 小李：“一是家属身体不好，加上父母年龄也大了，都需要照顾；二是自己在外多年了，小孩学习成 绩下滑很大，需要回家管教。自己也是没办法，所以请领导考虑个人的困难，望领导批准为盼。” 张总：关于你的困难公司可以帮你解决，可以让你家属到我们城市来工作，小孩到这里来上学，这样 你看如何呢？ 小李：我家属不愿意过来，而且调动学校对小孩子的学习也不利，所以我已经决定了。 这样，张总不同意小李辞职，希望小李继续好好工作，结束了谈话。 一个月后，小李不辞而别了。