管理学基础 非经管专业三版 卷3答案.docVIP

《管理学基础》（非经管专业）题库 卷3 答案 填空（10分） 提高劳动生产率、制定定额、“合理日工作量”、差别计件工资制 控制 集体或小组、步骤、解决问题、利用机会 程序性计划、非程序性计划 系统 政治思想素质、知识素质、能力素质和身体素质 需要、动机、目标、潜在的 收支预算 企业的技术创新主要表现在要素创新、要素组合方法的创新以及产品创新三个方面。 近细远粗 二、单项选择（10分） 1. D 2. B 3. A 4. A 5. C 6. B 7. D 8. A 9. B 10.C 三、多项选择（10分） 1. A、B、D 2. A B 3. ABD 4. ACD 5. AB 6. B D 7. ABC 8. ABCD 9. A、C、D 10. ?B、C、D?? 四、判断正误(10分) 1. B 2. B 3. A 4. A 5. A. 6. A 7. B 8. B 9. A 10. A 五、简答题（20分） 1. 组织外部环境是由哪几个部分组成的？ 社会环境，主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特征、生活习惯、道德风尚，以及国家的历史和历史上形成的文化传统。 政治环境，主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。 经济环境，主要包括国家和地区的经济发展水平、速度，国民经济结构，产业结构，国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划，人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。 科学技术环境，主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用。 文化教育环境，主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。 自然地理环境，主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。 2. 试述直线职能制和事业部制组织结构形式的特点及其优缺点。 直线职能制又称为U型结构。 它是以权力集中于高层为特征的组织结构。它的基本特征在于，企业的生产经营活动，按照功能划分为若干个职能部门，每一个部门又是一个垂直管理系统，每个部门或系统均由企业最高层领导直接进行管理，所以这一结构又叫“功能形垂直结构”。 U型结构的优点是，由于是垂直领导，有利于企业集中有限的资源，按总体设想，投资到最有效的项目上去。同时这种结构还有利于产供销各个环节之间的紧密协调，这一点对于纵向一体化的产品相关度很高的企业来说，尤其重要。 但是，随着企业规模的扩大，U型结构越来越不适应企业的发展和市场竞争的需要，其缺陷也逐渐暴露出来，即高层领导者陷于日常经营活动，过多地涉人原本应是中层管理者的范围，疏于考虑企业长远的发展战略；同时，由于行政机构越来越庞大，各部门之间的协调也越来越困难，形成体制僵化，管理成本上升。 事业部制，又称M型组织结构。 它是一种分权式结构，即：事业制是在总公司领导下接产品、按地区或按市场划分的统一进行产品设计、采购、生产和销售的相对独立经营、单独核算的部门化分权结构。事业部是总公司控制下的利润中心，下设自己的职能部门，如生产、销售、开发、财务等等，独立核算，自负盈亏。 M型结构的优点在于： (1)权力下人，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力研究企业的大政方针和战略问题。 (2)各事业部独立核算，能充分发挥部门管理的积极性、主动性和创造性。 (3)各事业部之间的竞争有利于提高公司的整体效率。 (4)便于培训管理人才。 M型组织结构还存在许多问题。比如，在上层与事业部内部都要设置职能机构，容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；各事业部独立性强，考虑问题容易忽视整体利益，各事业部之间协调难度增大，等等。 3.目标的特点有哪些？ （1）目标的层次性 （2）目标的网络性 （3）目标的多元性 （4）目标的可考核性 （5）目标是可接受性 （6）目标的挑战性 （7）目标的伴随信息反馈性 4. 创新的方法包括哪些？ 创新的方法有头脑风暴法、组合法、逆向思考法、类比创新法和联想创新法。 六、论述（20分） 1. .以实例说明怎样运用好强化理论？ 强化理论由美国心理学家斯金纳提出。该理论认为人的行为是对其所获刺激的一种反应。如果刺激对他有利，他的行为就有可能重复出现；若刺激对他不利，则其行为就可能减弱，甚至消失。因此，管理人员就可以通过强化手段，营造一种有利于组织目标实现的环境和氛围，以使组织成员的行为符合组织的目标。强化的具体方式有三种： （1）正强化。就是奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为进一步加强，重复地出现。正强化手段主要包括：奖金、提薪、晋升、表扬、进修等。 （2）负强化。就是惩罚那些组织不希望的行为，通过批评、处分、降级、