旅游法规第三版第二章.ppt

旅行社的运营 　　1．旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动含有违反有关法律、法规规定的内容的，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。 　　2．旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，由工商行政管理部门依法给予处罚。 　　3．旅行社以低于旅游成本的报价招徕旅游者的，由价格主管部门依法给予处罚。 　　4．旅行社未妥善保存各类旅游合同及相关文件、资料，保存期不够两年，或者泄露旅游者个人信息的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以下但最高不超过3万元的罚款；没有违法所得的，处1万元以下的罚款。 （四）旅行社经营规范的法律责任 旅行社的运营 1．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月： 　　（1）未与旅游者签订旅游合同； 　　（2）与旅游者签订的旅游合同未载明规定的事项； 　　（3）未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同； 2．旅行社违反旅游合同约定，造成旅游者合法权益受到损害，不采取必要的补救措施的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，由旅游行政管理部门吊销旅行社业务经营许可证。 3．旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款。 4．要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动、需要旅游者另行付费的旅游项目，或者对同一旅游团队的旅游者提出与其他旅游者不同合同事项的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，处1万元以下的罚款。 （五）违反合同规定的法律责任 旅行社的运营 1．旅行社为接待旅游者选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，不具有合法经营资格或者接待服务能力的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以下但最高不超过3万元的罚款，没有违法所得的，处1万元以下的罚款。 2．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月： 　　（1）未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社； 　　（2）或将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社； 　　（3）旅行社未将旅游目的地接待旅行社的情况告知旅游者的； 3．违反本条例的规定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证： 　　（1）旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的； 　　（2）旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的； 　　（3）接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队的。 （六）委托业务或转团相关法律责任 旅行社的运营 　1．旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月。 　2．旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款。 　3．旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照《中华人民共和国劳动合同法》的有关规定处理。 　4．旅行社要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用、支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，或者要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款。 　5．有下列情形之一的，对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款；对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证： （七）执业人员从业相关法律责任 旅行社的运营 　　（1）拒不履行旅游合同约定的义务的； 　　（2）非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的； 　　（3）欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的。 6．旅行社及其委派的导游人员、领队人员有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款；对导游人员、领队人员处4000元以上2万元以下的罚款；情节严重的，责令旅行社停业整顿1个月至3个月，或者吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证： 　　（1）发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的； 　　（2）旅行社组织出境旅游的旅游者非法滞留境外，旅行社未及时报告并