课件：三培训与开发人力二级.ppt

技能知识答题技巧-技能知识题 综合分析题是综合考察学员知识的综合掌握能力 仔细看清案例中的问题要点 找出优缺点 提出解决措施 尽可能的发散思维，列的全面些 需要引用书上的原理和原则 答题时注意问题框架的搭建 难度最大的一个题型 标准工作内容 教材相应节名称 标准相关知识点 教材具体参考内容 (一) 培训规划与课程设计 第一节 企业员工培训规划与课程设计 1. 员工培训规划与教学计划的设计原则和制定要求 第一单元知识要求 第二单元知识要求 2. 培训课程的构成要素、设计原则及课程文件的格式 第三单元知识要求 3. 设计培训课程内容的基本要求 第三单元能力要求 4.各种培训资源的类型与特点 第四单元知识要求 (二) 培训效果评估 第二节 企业员工培训效果的评估 1. 培训效果与培训评估的涵义、内容、形式及评估标准 第一单元知识要求 第二单元知识要求 2. 培训效果评估的层次以及定量与定性评估方法 第二单元知识要求 第三单元能力要求 3. 撰写评估报告的要求 第四单元知识要求 标准工作内容 教材相应节名称 标准相关知识点 教材具体参考内容 (一) 培训规划与课程设计 第一节 企业员工培训规划与课程设计 1. 能够制定培训规划并根据培训目标提出具体教学计划 第一单元能力要求 第二单元能力要求 2. 能够进行课程设计并根据形势变化对课程进行再开发 第三单元能力要求 3. 能够运用培训资源（培训场地、教室、教具、教材和教师等）开展培训 第四单元能力要求 4. 能够对不同层次管理人员的培训项目进行设计 第五单元能力要求 (二) 培训效果评估 第二节 企业员工培训效果的评估 1. 能够进行员工培训效果评估系统设计并确定评估标准 第二单元能力要 2. 能够根据培训评估计划对不同层次培训效果进行综合评估 第三单元能力要求 3. 能够撰写培训效果评估报告 第四单元能力要求 总结与启示： “知识只有通过有目的、有系统、有组织的学习，知识才会变成力量。” 如何化知识为力量（power)， 使其产生价值（value)，并通过有组织有系统的学习方法，提高员工的附加值与经验积累，已经成为建立知识企业的关键。 ---彼得?德鲁克 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 * * * * * * * 培训评估的层次与方法 层次 评估内容 评估方法 评估 时间 评估单位 反应评估 衡量学员对具体培训课程、讲师与培训组织的满意度 问卷调查 面谈观察 综合座谈 课程结束时 培训单位 学习评估 衡量学员对于培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度 提问、笔试、口试 模拟练习与演示 角色扮演 演讲 文章 课程进行时，课程结束时 培训单位 行为评估 衡量学员在培训后的行为改变是否因培训所导致 问卷调查 行为观察 访谈 绩效评估 管理能力评鉴 任务项目法 360度评估 三个月或半年以后 学员的直接主管上级 结果评估 衡量培训给公司的业绩带来的影响 投资回报率ROI 个人与组织绩效指标、生产率、缺勤率、离职率、成本效益分析、客户与市场调查 360度满意度调查 半年、一年后公司绩效评估 学员的单位主管 07年5月 107、结果评估的缺点包括( ABDE)185(A)需要较长的时问 (B)相关经验少．评估技术不完善 (c)多因多果，只能做定性方面的分析 (D)多因多果．简单的数字对比意义不大 (E)必须取得管理层的台作，否则无法拿到相关数据 10年5月 55.在培训效果评估的层次体系中，第三级评估是（A185） （A）行为评估（B）学习评估 （C）反应评估（D）结果评估 56.对培训效果进行学习评估时，不宜采用的评估方法是（ D186 ） (A) 笔试法 （B）心得报告 （C）提问法 （D）行为观察 107．对培训进行结果评估的具体方法有（ BDE186 ）。 （A）360度评估 （B）离职率分析 （C）电话访谈法 （D）缺勤率分析 （E）成本效益分析 09年5月简答题【15分】 10年5月 57.培训的五大类成果中，（ C188 ）的评估标准时工作态度、行为方式和对培训的满意度。 （A）按技能成果 （B）认知成果 （C）情感成果 （D）绩效成果 能力要求 培训评估标准的应用举例 认知成果 学习评估的主要对象和内容 技能成果 评价受训者对于培训项目中所强调的操作技巧 技术或者技能以及行为方式等所达到的水准 学习评估和行为评估密切相关 现场观察、工作抽样等方法进行评判 情感成果 测量受训者对于培训项目的态度以及行为等方面的特征 绩效成果 用来评价受训者通过该项目培训对于个人或者组织绩效所产生的影响