网-络-消-费-者-行-为[1]-2009.4.3.ok(1).pptVIP

* Photoshop 网络营销内涵 网络营销是以Internet为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。 直复营销理论 ：网络为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道，营销具有可测试、可度量和及时改进等特点。 关系营销理论：通过交互式渠道识别和了解顾客的独特需求来调整企业行为最大限度满足顾客需求。 软营销理论：生理满足到精神满足，以我为主的方式该为加强企业内涵增强企业吸引力。营销方式从Push到Pull。 整合营销理论：网络发展使顾客可以直接与产品和服务生产提供者直接沟通（4P-4C） 数据库营销理论 互动（1－1）营销理论 体验营销理论 顾客忠诚理论 绿色营销理论 全球营销理论 网络营销策略的转变 产品 Product 价格 Price 分销 Place 促销 Promotion 网络环境 传统营销4P 网络营销4C s 欲望与需求 Customer 成本 Cost 方便 Convenience 沟通 Communication 网络营销的特点 跨时空，跨时空每周7天，每天24小时提供全球性服务。 多媒体，信息以多媒体方式传播。 交互式，消费者可以与营销人员进行交互式沟通。 拟人化，互联网络上的促销是消费者主导的、非强迫性 。 成长性，互联网络使用者很年轻。 整合性，全程的营销渠过程。 个性化，一对一营销，定制营销与直复营销