营销系统审计报告范本.pptVIP

当前主要问题 改进建议 潜在收益 销售与生产、研发及财务等接口不畅，沟通有障碍 生产与销售信息无法有效共享 生产和销售对生产计划提前期的确定存在矛盾 对重点分销商及KA客户建立起收集库存信息的制度 尽快将ERP系统的库存和销售等数据共享，为决策提供充足依据 加强销售和生产的合作，提高协调，定期召开产销平衡会（如半月一次） 完善现有计划制定流程，确定执行方式和时间，将其制度化 增加供应链环节的可视性 提高公司整体效率，降低成本 为顾客提供高质量的服务 减少双方摩擦，减少推委 市场与销售管理- 缺乏销售与生产、研发及财务等接口不畅，沟通有障碍 产品提供和服务 缺少明晰的物流策略和整体规划 销售计划未能及时与物流部门沟通，供应链信息难以共享 生产计划缺乏科学性 产销缺乏有效衔接 生产无法全面满足销售的要求，部分产品无法按时按质按量提供，导致销售受损 物流 生产 当前主要问题 改进建议 潜在收益 目前生产部门依据与销售部门讨论的生产计划进行人工排产，制定各部门的主生产计划： 缺少准确的库存数据支持 四班ERP未能充分应用，工作效率低 部门间沟通效率低，缺少信息共享工具 各部门没有实行专业化生产， 生产计划的分配也存在着随意性， 无法提高其生产规模， 降低生产成本 考虑实行各部门专业化生产 考虑如何能够得到各部门的库存信息-通过四班系统分销存系统或其他信息技术 通过增加四班系统软件的报表功能， 帮助减少手工作业的错误和繁琐性 使部门的生产达到规模经营， 降低运营成本 增加工作效率 产品提供和服务-生产计划缺乏科学性 当前主要问题 改进建议 潜在收益 各地业务人员抱怨缺货现象频繁，销售部提供的需求预测和生产计划没有很好的协调： 区域经理的需求计划很不准确， 需求量和实际订购量差异非常大； 而由于缺货的现象频繁， 区域经理们也有意识的夸大其需求计划，造成产销不能有效结合； 销售部门更改生产计划过于频繁，要求生产相应更改要求有时无法满足 采用科学的需求分析：定性和定量的分析； 成立销售计划协调组（包括市场部、销售部、物流、生产采购处、生产计划）； 由产品经理牵头，定期召集协调组成员参加， 在基本销量的基础上全面考虑物料、产能、库存等综合因素，共同讨论制定切实可行的销售预测； 把销售预测、计划编制的效率和准确率列入预测负责成员及区域经理的绩效考核中 多种预测方法能提高预测的准确率和可靠性，减少使用单一预测技术可能造成的偏差 提高需求预测过程中各部门的有效沟通 产品提供和服务-产销缺乏有效衔接 1 当前主要问题 改进建议 潜在收益 公司对由于需求预测不准确而造成的计划混乱和库存积压或短缺现象没有足够的重视 生产部门和销售部门对销售计划和预测不准引起的生产计划更改缺少直接统计； 生产部门完成产量的目标和销售完成销量的目标无法协调一致 缺乏有效的管理机制对需求预测提供人员进行评估 各部门每半月参加产销平衡会， 讨论大日期产品的销售计划和生产计划的平衡； 建立相关部门对生产部门也实行考核机制：不按时发货率； 不按量发货率 减少生产计划更改次数； 提高产销平衡效率 产品提供和服务-产销缺乏有效衔接（续） 1 * 示例 营销信息系统 新产品开发系统 营销企划系统 营销控制系统 营销系统审计报告 营销信息系统 新产品开发系统 营销企划系统 营销控制系统 营销系统审计报告 营销信息系统审计 营销信息系统问题 营销情报系统是否产生有关顾客、潜在顾客、分销和经销商、竞争者、供应商以及各种公众的市场发展变化方面真实的、足够的和及时的信息 信息使用部门是否对于所需要的信息提前做出定义和归类 信息收集部门是否对于所需要的信息按时按质进行收集和上传 信息沟通是否顺畅，沟通机制是否健全 信息系统的辅助和利用,信息共享 对信息收集和使用的绩效考核 公司决策者是否要求进行充分的市场调研？他们是否利用了这些调研结果？ 公司方面是否运用最好的方法进行市场和销售预测 营销信息系统审计 营销信息系统问题 营销信息系统主要负责以下信息地收集、传递和分析： 用于分析目前和潜在环境的信息：这些信息用来找到不可控因素变化而产生的机会和威胁 制定计划所必须的信息：预测、新活动方向发展计划及其目标是建筑在整体历史资料和展望性资料的基础上所制定的 控制检查计划所必须的信息：结果的测定和目标的比较构成评价和修正计划的依据 营销信息系统-信息沟通不畅，沟通机制不健全 当前主要问题 改进建议 潜在收益 掌握信息的人不做决策，决策者获得不了真实的信息： 很多信息只是停留在企业各地人员的头脑中，或是通过口头形式传达，公司无法将信息作系统的归纳和分析，使这些宝贵的信息失去其应