护理学导论第3章 护士与患者.ppt

3.4.2　护患关系的基本内容 3.4　护患关系 1.技术性关系 技术性关系是护患双方在一系列护理过程中所建立起来的，以护士拥有相关的护理知识及技术为前提的一种帮助关系。技术性关系集中表现在护士在护理措施的实施过程中有扎实的护理知识、良好的护理技能，以满足患者在疾病的治疗及护理方面的需要。 3.4.2　护患关系的基本内容 3.4　护患关系 2.非技术性关系 非技术性关系是在护理过程中，护士与患者在交往中的社会、伦理道德、法律等方面的关系。对护士来说，是在护理过程中的服务态度和服务作风等方面的内容，而不是实施护理操作中的护患关系。非技术性关系包括以下几个方面。 3.4.2　护患关系的基本内容 3.4　护患关系 2.非技术性关系 1）道德关系 在这种道德关系中，护患双方由于社会心理、教育、经济、道德修养及职业等多种因素的影响，在护理活动中容易对一些问题或行为在理解上产生矛盾或分歧。为了协调及避免矛盾，护患双方必须按照一定的道德规范及原则来约束自己的行为，并尊重对方的权利、人格和利益。 3.4.2　护患关系的基本内容 3.4　护患关系 2.非技术性关系 2）利益关系 利益关系是指护患双方在相互作用的过程中发生的物质和精神方面的利益关系。患者的利益表现在支付了一定的费用后满足了解除病痛、恢复健康等切身利益的需要。护士的利益表现在付出劳动后所得到的工资等经济利益，或由于自己的护理使患者康复而得到了精神上的满足。 3.4.2　护患关系的基本内容 3.4　护患关系 2.非技术性关系 3）法律关系 在任何一个文明的法治社会，护患双方都会受到法律的约束和保护。在护理过程中，虽然护患双方并没有签署正规的法律文件，但护理实践的基本原则是建立在法律基础上的信任关系。 3.4.2　护患关系的基本内容 3.4　护患关系 2.非技术性关系 4）文化关系 由于护患双方所具有的文化水平、语言、素质修养、宗教信仰及风俗习惯等文化背景的差异，可能会产生矛盾或误解。因此，在护理活动中，护士要尊重患者的宗教信仰及风俗习惯，时刻注意自己的语言、举止及表情，对不同文化背景的患者采用不同的沟通方式，以建立良好的护患关系。 3.4.2　护患关系的基本内容 3.4　护患关系 2.非技术性关系 5）价值关系 护患双方在护理过程中的相互作用及相互影响体现了人的社会价值。在此过程中，护士通过运用自己的护理知识及技能为患者提供护理服务而实现自己的人生价值。而患者在恢复健康后又能重返工作岗位，以实现为社会做贡献的人生价值。 3.4.3　护患关系的基本模式 3.4　护患关系 1.主动-被动型 主动-被动型（activity-passivity model）是一种最常见的、单向性的护患关系模式，其特征为“护士为患者做什么”，护士在此护患关系中占主导地位，护患双方的心理为显著的心理差位关系。 这种模式主要适用于对昏迷、休克、全身麻醉、有严重创伤及精神障碍的患者进行护理时的护患关系。 3.4.3　护患关系的基本模式 3.4　护患关系 2.指导-合作型 指导-合作型（guidance-cooperation model）是一种微弱单向的护患关系，其特征是“护士教患者做什么”，护士在此护患关系中仍占主导地位，护患双方的心理为微弱的心理差位关系。 这种模式主要适用于对清醒的、病情较急的患者护理时的护患关系。 第3章 护士与患者 目录 3.1 角色 3.2 护士角色 3.3 患者角色 3.4 护患关系 第3章 护士与患者 学习目标 掌握患者角色的基本特征。 掌握护患关系的基本内容及基本模式。 掌握建立良好护患关系对护士的要求。 熟悉护患关系的性质及影响护患关系的因素。 熟悉患者角色适应中存在的问题。 熟悉指导患者角色适应的护理措施。 了解现代护士角色。 了解护士的权利与义务。 了解患者的权利与义务。 第3章 护士与患者 3.1.1　角色的基本概念 3.1　角色 角色（role）又称社会角色，是社会心理学中的一个专门术语，是指处于一定社会地位的个体或群体，在实现与其地位相联系的权利与义务中，所表现出的符合社会期望的行为与态度的总模式。 3.1.2　角色的特征 3.1　角色 1.角色的实现必须通过互动才能完成 2.角色行为由个体来完成 3.复式角色现象普遍存在 3.2　护士角色 护士角色是指从事护理职业的个体所应具有的角色人格和职业行为模式，是社会对适合于护士行为的期望。 3.2　护士角色 民间形象（the folk image）是指护士最初的形象是“母亲代言人”，其照顾患者的方式是靠代代相传的经验。 3.2.1　历史上护士的角色 1.民间形象 3.2　护士角色 教会倡导“护士应奉行独身，长居修道院，超尘脱俗，严守纪律”等观念，使护士以