人力资源开发与管理第五章 员工培训.docxVIP

第五章 员工培训 思考与练习 1. 简述员工培训的含义和原则。 答：员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动。公开课、内训等均为常见的员工培训及企业培训形式。 员工培训的原则： （1）注重实效原则 （2）有效激励原则 （3）个体差异化原则 （4）目标明确原则 （5）反馈与强化原则 2. 员工培训的意义是什么？ 答：（1）有利于企业获得竞争优势 面对激烈的市场竞争，企业需要越来越多的高素质人才。员工培训就是要不断培训与开发高素质人才，以获得竞争优势。 （2）满足员工实现自我价值的需要 在现代企业中，员工工作更多的是满足“高级”的需要——自我价值的实现。 （3）提高员工的职业能力 员工培训的直接目的是提高员工的职业能力，使其更好地胜任现在的工作及为未来的工作打下基础。 （4）有利于改善企业的工作质量 工作质量包括生产过程质量、产品质量、客户服务质量等。员工培训使员工的职业能力得到提高，因而将直接改善和提高企业的工作质量。 3. 员工培训的流程包括哪些步骤？ 答：员工培训要经过培训前准备、培训实施、培训成果转化及培训评估和反馈4个步骤。 4. 员工培训的方式有哪些？ 答：（一） 在职培训 在职培训是指为使员工具备有效完成工作所需的知识、技能和态度，员工不离开工作岗位或工作场地而进行的培训。 （二） 脱产培训 脱产培训又称脱产教育培训，是指员工离开工作和工作现场，由企业内外的专家和教师，对其进行集中教育培训。 5. 员工培训需求分析有哪些内容？ 答：（一） 组织分析 组织分析是企业层面展开的员工培训需求分析，它主要是指在企业的经营战略指引下，决定相应的培训对象、培训内容和培训重点。 （二） 任务分析 任务分析包括任务确定,以及对需要在培训中加以强调的知识、技能和行为进行分析。任务分析的结果是有关工作活动的详细描述，包括员工执行任务和完成任务所需的知识、技能和态度的描述。 （三） 人员分析 人员分析可帮助确定谁需要培训，即通过分析员工目前的绩效水平与预期的工作绩效水平来判断是否有必要对员工进行培训。 6. 简述员工培训效果评估的模式和类型。 答：员工培训效果可以从以下4个不同层面进行评估： （1） 评估参与者的反应。 （2） 评估受训者所学到的知识和技能。 （3） 评估受训者工作行为的变化。 （4） 评估培训结果。 员工培训效果评估的类型： （1）培训前测试和培训后测试。 （2）培训后测试。 （3）时间序列分析。 （4）与对比组进行培训前测试和培训后测试。 7. 人力资源开发的特征有哪些？ 答：（1） 人力资源开发是一种规划性活动。 （2） 人力资源开发以明示人类的价值为基础。 （3） 人力资源开发是一种问题取向的活动，它应用若干学科的理论与方法来解决人力及组织问题。 （4） 人力资源开发是一种系统途径，它将组织的人力资源及其潜能与技术、结构、管理过程紧密地联系在一起。 （5） 人力资源开发的对象是人力资源及其整个组织。 （6） 人力资源开发的目标是改善人力资源的质量和组织效能。 （7） 人力资源开发的核心是学习，是组织成员行为的持久改变或某一方式的行为能力的改变。 （8） 人力资源开发不是一劳永逸的战略，而是一种持续不断的过程。 8. 人力资源开发的途径和方法有哪些？ 答：人力资源开发的途径： （1）通过社会培训等方式促进人力资源的开发和补充 （2）通过资源的合理流动和重组实现人力资源的最佳配置 （3）建立有效的测评和激励机制，发挥人力资源的最大效益 （4）提高人力资源管理者的自身修养，实现人力资源的科学管理。 人力资源开发的方法： （1） 岗位轮换。岗位轮换是指在组织的不同部门或在某一部门内部调动员工的工作，目的在于让员工积累更多的工作经验。 （2） 企业接班人计划。企业接班人计划又称管理继承人计划，是指公司确定和持续追踪关键岗位的高潜能人才，并对这些高潜能人才进行开发的过程。 （3） 行动学习法。行动学习法就是透过行动实践去学习，即在一个专门以学习为目标的背景环境中，以组织面临的重要问题作为载体，学习者通过对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理，达到开发人力资源和发展组织的目的。