人力资源开发与管理第五章 员工培训与人力资源开发.docVIP

PAGE 17 PAGE 1 第 页 教学目标 了解员工培训的含义、原则和意义。 掌握员工培训的流程和方式。 掌握员工培训需求分析的内容。 学会进行员工培训效果评估。 了解人力资源开发的含义和内容。 掌握人力资源开发的途径与方法。 教学重点 员工培训的原则、工培训的流程和方式、人力资源开发的途径与方法 教学难点 员工培训效果评估 教学手段 小组讨论 案例教学 教学学时 5 教 学 内 容 与 教 学 过 程 设 计 注 释 第五章 员工培训与人力资源开发 第一节 员工培训概述 一、 员工培训的含义 员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动。 二、 员工培训的原则 1. 注重实效原则 2. 有效激励原则 3. 个体差异化原则 4. 目标明确原则 5. 反馈与强化原则 三、 员工培训的意义 企业在面临全球化、高质量、高效率的工作系统挑战中，员工培训显得更为重要。员工培训的重要意义具体体现在以下几个方面： 1. 有利于企业获得竞争优势 2. 满足员工实现自我价值的需要 3. 提高员工的职业能力 4. 有利于改善企业的工作质量 第二节 员工培训的流程和方式 一、 员工培训的流程 员工培训是一项非常复杂的活动，为了保证顺利地实施和达到目标，在实践中应遵循一定的步骤。培训要经过培训前准备、培训实施、培训成果转化及培训评估和反馈4个步骤，如图5-1所示。 图5-1员工培训流程图 二、 员工培训的方式 按照培训的实施方式可将员工培训的方式划分为两大类，即在职培训和脱产培训。 （一） 在职培训 在职培训是指为使员工具备有效完成工作所需的知识、技能和态度，员工不离开工作岗位或工作场地而进行的培训。 1. 在职培训的优势 （1） 不耽误工作时间。 （2） 节约培训费用。 （3） 能够建立经理与员工之间的沟通渠道。 （4） 更有针对性。 2. 在职培训的方法 在职培训主要包括以下几种方法： （1） 请专家讲课。 （2） 有计划的晋升培训。 （3） 职务轮换。 （4） 设立“副职”。 （5） 临时提升。 （6） 各种领导小组、委员会等。 （7） 短期学习班。 （8） 研讨会、报告会。 （二） 脱产培训 脱产培训又称脱产教育培训，是指员工离开工作和工作现场，由企业内外的专家和教师，对其进行集中教育培训。 1. 传授知识的培训 （1） 讲授。 （2） 视听教学。 （3） 规划学习。 （4） 使用计算机辅助教学软件进行培训。 （5） 讨论会或研讨会。 2. 发展技能的培训 （1） 工作模拟法。 （2） 案例分析法。 （3） 管理游戏法。 3. 改变工作态度的培训 （1） 角色扮演。 （2） 感受培训。 第三节 员工培训需求分析 一、 员工培训需求分析的内容与分析过程 员工培训需求分析一般包括组织分析、任务分析与人员分析3项内容，这是现在人力资源管理教材中普遍采用的观点。员工培训需求分析的过程如图5-2所示。 图5-2员工培训需求分析的过程 （一） 组织分析 组织分析是企业层面展开的员工培训需求分析，它主要是指在企业的经营战略指引下，决定相应的培训对象、培训内容和培训重点。组织分析要从以下3个方面进行分析： 1. 分析企业的经营战略 从战略发展高度预测企业未来在技术、市场及组织结构上可能发生的变化，对人力资源的数量、质量和结构的需求状况进行分析，确定适应企业发展需要的员工能力，从而对员工培训的重点进行决策。 2. 分析管理者和员工对培训活动的支持态度 大量研究表明，员工培训工作要做好，员工与管理者对培训的支持是非常关键的。 3. 分析企业的培训资源 企业可在现有人员技能水平的基础上，利用内部专业人员对相关的员工进行培训。 （二） 任务分析 任务分析包括任务确定，以及对需要在培训中加以强调的知识、技能和行为进行分析。具体可以通过以下3个步骤实现： （1） 列出工作任务清单。 （2） 对每项任务应达到的标准做出准确的界定。为了便于比较，尽量使用量化的标准。 （3） 确定完成每项任务必备的知识、技能和态度。 （三） 人员分析 人员分析可帮助确定谁需要培训，即通过分析员工目前的绩效水平与预期的工作绩效水平来判断是否有必要对员工进行培训，可从以下几个方面进行分析： （1） 分析个体特征，即分析员工是否具有完成工作所应具备的知识、技能和态度。 （2） 分析员工的工作输入，即分析员工是否得到一些指导，如应该干些什么、怎样干和什么时候干等。 （3） 分析员工的工作输出，即分析员工是否了解工作的目标。 （4） 分析员工的工作结果。 （5） 分析员工的工作反馈，即分析员工是否能得到执行工作中的有关信息。 二、 员工培训需求分析的方法 员工培训需求分析可以通过观察员