基于BPR的图书馆中文图书采访模式创新探析_以X图书馆为例_.docxVIP

PAGE # 文化视野 文化视野 PAGE # 基于BPR的图书馆中文图书采访模式创新探析 ——以x图书馆为例 邵显都丽水学院图书馆 摘要：本文首先阐述X图书馆现存的中文图书采访流程，从中指出存在的问题。针对这些问题，运用管理学BPR理论的方法，构建 出适合X图书馆中文图书的采访新模式及验收报销新模式。 关键词：BPR;图书馆；采访模式 中图分类号：G250 文献识别码：A 文章编号：1001—828X(2016)012—000439—02 伴随馆配书商市场的快速发展和每年新书数量增加，及高校 在学科专业设置上的与时倶进，如何优化图书馆中文图书的采访工 作，凸显图书馆在采访中的主体地位，完善中文图书在采访中的有 效对接，提高馆藏资源的合理配置与建设，秉承“读者第一，服务 至上”的服务宗旨，已成为中文图书采访工作亟待探究与实践的问 题。 一、釆访流程 X馆中文图书采购流程相对比较传统，以现采为主，书单订 购、读者荐购、捐赠为辅，继而拆包核对验收、编目典藏，最后财 务报销备案的采访流程，如图1、图2所示。 图1本馆的采访流程 图2本馆的采访模式 二、存在的问题 图书不易贴近读者 在图书馆采访工作中，占主导地位的是图书馆员。图书馆员 的知识结构、个人癖好、对学校相关政策熟知决定了所采图书的品 种与质量。并且，图书馆采访书目信息基本由馆配公司提供，造成 馆配公司处于采访流程的主导地位，提供的书目信息侧重于商业利 益，极易造成畅销书和专业书不在书目信息中。这些方面，直接造 成采访到馆的图书数量是不断增加，但馆藏图书不易贴近读者，图 书利用率不高的现象。 成本高，效益低 从经济学视角，这种采访模式耗费大量的人力物力。现采一 种是需要去馆配公司所在地进行采购。馆配公司召集合作的出版 社，将最新图书带到订货会现场。参与现采的图书馆员或者院系教 师们，从大量的展销书中，通过采集器选择各自学校所需书籍。现 采另一种是直接去馆配公司样书馆藏地挑书，工作性质差不多。按 照学校学科建设要求、学校未来发展方向，快速并高强度得从中 采购。优点：图书馆员能更直观、更立体得选择适合馆藏的中文图 书；院系教师们更熟悉各自专业设置、学科体系、学术动态和科研 状况，能选择与学科相适应的专业书，保证采购图书的质量；馆员 与教师们的沟通交流，既可加深对学科领域所需资源的认识，了解 各专业需要的必备书以及教参、教辅书，又能了解到教学中的学科 新动向、新兴学科和学校科研的最新动态，可以及时了解读者需 求、达到在读者与图书馆之间建立一种良好的互动关系，可以在短 时间内采集到较大数量的高质量图书。|1]缺点：部分教师对图书馆 馆藏要求不明了，选书只顾自己一时所需，更有些缺乏对本学科的 全方位考虑，没有资源完整性、连续性的概念，特别是专辑图书， 容易造成断层；书商图书品种不齐，易出现某些专业订不到书，更 有甚者推销积压图书，混淆品质；所挑图书并非直接订购，回馆进 行查重处理，增加了时间成本，效益低。 采用书单订购：馆配公司将出版社的电子书目信息发送采访者 处。馆员再从大数据中择出所需图书，耗时更加疲惫不堪。X馆由 2位老师负责采购中文图书、期刊、数据库，虽总数相对不多，但 三者都需做项目，电子订单相比现采更加耗时耗力，还不能直观图 书质量。 与馆配公司合作机制存在变动 与馆配公司合作方式上，每年以政府招投标的采购形式确定馆 配公司，易造成图书馆与馆配公司合作的非持续性、非连续性，形 成“单次合作”的博弈模式，不利于激发馆配公司改进工作方式、 提高服务能力、深人了解图书馆采访业务需求的动力；在匹配模式 上，图书馆与馆配公司存在“一对多”的匹配模式，在馆配公司占 据主导地位的情况下普遍存在同质化、粗放式服务，图书馆采访的 需求往往得不到有效实现。|2] 账实相符较难 X馆负责验收是一位过刊编目馆员，而人编是图书编目馆员。 人工编目中，馆配公司提供的MACR数据中价格提供有误，或者 馆员选择错误的MACR数据，易造成人库价格错误。而验收老师 在总结整批图书价格总额和人编图书价格总额就有出人。在以“账 实相符，账账相符”的原则中，等号不成立，对报销不利。而，最 后返回去核对书目价格，又是一件“大工程”。 三、基于BPR的釆访模式的创新构建 业务流程再造(BPR)是指从顾客需求出发，以业务流程为改造 对象，对业务流程进行根本性的思考和分析，通过对流程的构成要 素重新组合，产生出更有价值的结果，实现业务流程彻底的重新设 计，从而获得企业绩效的巨大改善。|3] 现代经济信息 从定义中不难发现，业务流程再造分析的是业务流程，而不是 部门区域或者职责。高校图书馆采访流程本来就是围绕采访业务流 程开展的活动。 1.中文图书采访模式创新 在X馆目前采用的采访模式基础上，X馆可以尝试以下图3中