湘潭新飞摩托车有限公司市场管理方案(1).docVIP

PAGE PAGE 1 2004年湘潭新飞摩托车贸易有限公司市场管理部 管 理 方 案 市场管理部 2003年8月31日 一、市场部定位： 1、整个公司的头脑机构之一，领导决策智囊团； 2、公司营销战略的研究机构；通过科学的方法提出并协助制订市场开拓战略； 3、营销资源整合与资源最优化配置； 4、市场监控与管理部门；营销活动策划及监控管理部门 5、市场信息收集、分析部门。 二、市场管理部工作的总体职能 情报·策划·执行·监控·管理 三、市场管理部的工作原则 源于市场·研究市场·指导市场·服务市场 四、市场部的管理理念 忠诚·高效·创新·发展 五、市场部的主要职责： 市场管理部是公司分管副总经理直管的职能部门，在营销组织中扮演着非常重要的角色，是营销决策的信息提供者和参谋，是把产品、服务信息传达给目标消费者的策划者和执行者，是销售部门的伙伴和指导者；是企业的“大脑”和“领航员”。在变幻莫测的市场上为企业辩路、探路、带路，对企业的发展起着重要作用。市场部的工作是在主管领导的统一指挥下，由各部门协作完成的。 1、负责与各个品牌总部市场部对接、沟通，了解各品牌市场指令并贯彻执行； 2、协助领导确定营销战略计划； 3、根据各个品牌的发展方向、定位，进行品牌深度开发、品牌推广执行监督及品牌维护； 4、与销售部门共同选择细分市场和目标市场； 5、监督各区域市场运作过程，直接向分管副总、总经理提交建议案； 6、建立或完善企业营销文化，在公司战略方向下控制营销文化方向； 7、公司广告计划的制定、预算和广告投放过程管理、监播等； 8、市场推广活动的策划、执行、监控： A、公司整体市场推广计划的制定、预算以及监控实施、效果评估、总结； B、区域市场推广计划方案的审核、监控、评估以及活动资源的审批与管理控制； 9、公司广告促销费用的计划、分配、管理、监控； 10、市场行业动态、信息收集、分析与反馈； 11、公司所有营销资源的整合以及最优化配置，力求产生最大化效应； 12、组织实施各种市场调研工作，广泛收集同行业市场信息情报并存档、分析、总结，为领导决策提供科学依据； 13、对区域市场进行分析，并提交区域性市场运行可行性报告； 14、参与新市场的开拓工作，与销售部门共同制定开发策略，规范市场工作； 15、区域市场终端门店形象建设、指导、管理、考核工作； 16、分别绘制同期、区域、品项《年度、季度、月度》销量比较图，供领导参考； 17、做好市场预测和比较公司代理品牌同类产品价位、质量、品种、功能、市场容量等比较因素分析； 18、广宣品的采购、管理、配置、发放； 19、负责搜集和分析网点建设中出现的问题，并制定处理方案，组织实施； 20、制定网络规划、区域网点开发计划； 21、客户服务、档案管理、客户分析、资料搜集等。 六、市场部人员设置及职责： 市场管理部常务人员配置为9人，实施定岗定责目标管理制，实施内部每月考核评分作为“三工转换”（优秀、合格、不合格）制度的考核标准，连续二次考核不及格将对其培训学习，连续三次考核不合格将作为自动除名处理。 市场管理部架构图 市场管理部经理 市场管理部经理 客户中心 客户中心 市场文员企画助理推广助理推广助理制作助理制作中心制作助理客户助理客户助理 市场文员 企画助理 推广助理 推广助理 制作助理 制作中心 制作助理 客户助理 客户助理 岗位职责 职位 职责 市 场 管 理 部 经 理 A、指导本部门各项工作的实施，制定本部门的各项管理规章制度，评定本部门工作人员的业绩表现，并负责内部人员的调配和培训。 B、制定年度营销企画案、广告促销实施及分配计划案；制定年度针对渠道网络、终端顾客的促销办法指导计划案 C、依据广告促销计划，对广告促销品以及传播媒体的挑选、采购，并与销售部门沟通； 拟订市场推广策略以及终端策略并组织实施、监控和评估 D、组织进行针对业务员、经销商、市场人员组织市场工作学习培训；负责召集每月的市场工作会议以及各类临时市场会议，总结当月市场工作的执行情况，并提出下月工作计划； E、分析行业状况，市场需求，判断消费趋势，向厂家提报产品改进和产品开发建议书； F、市场工作的管理、指导、组织 G、组织部里成员定期开例会，总结、制定工作计划 H、指导、巡视、监督、检查下级和市场人员的各项工作 I、协调内部及各部门之间的关系 J、市场工作人员的培训工作 K、对各项费用支出把关 L、其它临时性工作 客 户 中 心 A、收集新老客户档案，根据不同类别分类，规范管理客户档案。 B、新顾客售后服务提醒，关心跟踪。 C、节庆日针