组织行为学十二章.pptVIP

组织行为学 Organizational Behavior;教学目的与要求： 掌握：组织文化的概念（内涵） 组织文化的内容 熟悉：组织文化的功能 了解：威廉?大内Z理论的主要观点； 组织文化几种基本模式的特点与差异； 组织文化建设的途径 ;Part 1; 1970年，美国波士顿大学组织行为学教授戴维斯在其所著的《比较管理--组织文化的展望》一书中率先提出“组织文化”（Organization Culture）的概念。 1971，世界管理学大师德鲁克在所著的《管理学》一书中，把管理与文化明确联系起来，认为管???也是文化，而不是无价值观的科学，提出了“管理文化”（Managerial Culture）。 沙恩（美，E.H.Schein）1985年：组织文化是一个具体群体在学习应付外部适应和内部承认的问题中已创造、已发现、或已发展的一个基本假设模型。 默赫特（美，G.Moorhead）和格列芬在1995年提出：组织文化是一套帮助组织内的员工理解什么行为是可被接受的、什么行为是不可被接受的价值观。; 组织文化是由企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，体现为企业价值观、经营理念和行为规范。 基本特点 ： 组织文化是一个组织中的个体拥有的一套价值观体系 组织文化不仅仅写在纸上或在培训课程中清楚地讲解，而是共同认可的 组织文化是可通过符号手段来沟通的 组织文化的特征：独特性、无形性、民族性、功用性、继承性、革新性。;沙恩（Schein）1993年提出组织文化的表现形式的三个方面： 新进员工的社会化 次文化的冲突 最高管理层的行为 贝叶尔和特拉斯（美，J.M.Beyer H.M.Trice）1987年提出：组织文化有10种特殊的表现形式，包括：惯例、仪式、神话、传说、民间故事、符号、语言、姿势、生理定势、人工制品。组织英雄也被认为是组织文化的一种表现形式。所谓组织英雄，是指体现一个组织最高理想的个体。英雄在强化组织文化以及使组织文化长盛不衰方面都发挥重要的作用。 ;4．组织文化的功能;5．组织文化的内容;6．组织文化的内容;Part 2;1．Z理论;控制（Control），在J模式中，是以微妙、含蓄和内在的方式进行控制的。在A模式中，控制方式是明确而形式化的。在Z模式中，既有明确的控制方法，也有含蓄的控制方法。明确的方法用于对情况的了解和沟通，但是重要的决策则用含蓄的方法加以控制。Z理论极力主张在企业内部建设高度一致的文化，用自我指挥取代等级指挥，从而实行彻底的、内在的控制。 决策（Decision Making），在J模式中，是群体作出意见一致的决策。在A模式中，是个人决策。这者决策方式很快、很干脆，但贯彻执行起来却很慢。Z理论提倡群体决策，主张让工人也参与进来。 责任（Responsibility），在J模式中，是群体承担责任。在A模式中，是个体承担责任。Z理论提倡强化共同目标，使每个人都能自觉对群体作出的决策负责，从而避免紧张状态。 人员关心（Concern for People），在J模式中，企业与员工、老板与员工、员工与员工之间是一种整体关系。在A模式中，人与人之间的关系是一种局部关系，人们的相互了解局限于工作范围之内。Z理论主张发展整体关系，整体关系是团结、凝聚力的表现，而凝聚力是在共同的工作中涌现出来的。;2．7S理论;战略是指一个企业如何获取和分配它的有限资源的行动计划。结构是指一个企业的组织方式是分权还是集权，重视直线人员还是参谋人员，即在组织结构图上是怎样排列的。制度是指信息在企业内部是如何传送的。有些制度是正式的“硬拷贝”型的，有些制度是非正式的，如会议。人员是指企业内部整个人员的组成状况。技能是指企业和它的关键人物的特长、他们的竞争对手所没有的卓越能力等。作风是指最高管理人员和高级管理人员的行为方式，也可以指整个企业的作风。共同的价值观是指一个企业及其成员的奋斗目标。它不是指企业的长期经营成果，而是指“感动人”的以及能将员工个人和企业目的真正结合在一起的目标。 研究表明，与日本相比，美国经理仅仅重视硬S，而往往忽视软S。 例如，在作风方面，美国的企业经理崇尚强硬的管理作风、强硬的语言和强硬的行动。日本的企业经理则崇尚同情和体谅的作风、有礼貌的语言、不使人过于难堪的行动，处处以赢得人心为最高准则。在技能方面，日本的企业经理重视技能的培养，许多矛盾处理得颇有艺术性，善于在清楚与含糊、确定与特定、完善与粗略之间求得平衡与统一;3．卓越文化理论;4．组织文化“四类型说”;Part 3;1．组织文化建设的内容;2．组织文化建设的步骤;3．组织文化建设的心理机制;组织文化模式的重构;1．组织文化的基本模式;2．组织文化基本模式