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企业经营战略概论（九） 第十八章 企业文化战略 第十九章 企业财务战略 第十八章 企业文化战略第一节 企业文化及其在经营中的地位 一、企业文化的内涵和结构 （一）企业文化的内涵 企业文化有广义和狭义之分。广义的企业文化是指企业在生产经营活动中创造的物质文化和精神文化的总和；狭义的企业文化主要是指精神文化，即指支配企业及其职工在从事商品生产经营活动时，向自然索取、与社会交往中，共同持有的理想、信念价值观念、行为准则和道德规范的总和。 （二）企业文化结构和内容 企业文化的三个层次及其内容： 1 企业表层文化：指表露在企业外部的有关文化，如企业形象，产品形象，企业家形象，职工形象。 2 企业幔层文化：指介于表层和深层之间的中层文化，如企业的组织形式，规章制度，生产方式，道德规范等。 3 企业深层文化：指渗透在企业职工心灵中，形成群体之力，决定着企业成功地运行的核心文化，表现为职工共同拥有的价值观、理想、信念、经营哲学、企业精神、目标追求等 。 二、企业文化的提出及其特点 （一）企业文化的提出 企业文化提出的背景： 1 科学技术进步 2 企业管理中软要素的作用增大 3 企业经营领域扩大化，经营领域多角化，面临的竞争对手增加，竞争激烈，经营风险增大，企业外部的压力加大 4 企业经营国际化，促进企业文化产生 （二）企业文化的特点 1 隐形性 2 科学性 3 时代性 4 系统性 5 具体性 6 动态性 三、企业文化在企业经营中的地位 （一）企业文化的地位 企业文化是现代化管理阶段的一种新的管理模式的重要内容，它属于经营管理诸要素的软要素，处于核心地位。它对经营管理中的硬要素起着统帅和决定的作用 。 （二）企业文化的作用 1 导向作用 2 凝聚作用 3 规范作用 第二节 企业文化战略及其类型 一、企业文化战略及其实质 企业文化战略，是指根据企业总体战略的要求，对企业在生产经营活动中逐步形成，并取得职工共识的价值观念、理想信念、经营哲学、道德风范、行为准则等，进行完善、提高，以指导企业发展所进行的长远性的谋划与方略。 企业文化的实质：是企业经营管理文化，它在企业生产经营活动的各种要素中起支配作用，处于核心地位，决定着企业全局的发展。 二、可供选择的企业文化战略方案 1 企业产品形象战略 2 企业职工形象战略 3 企业家形象战略 4 职工榜样战略 5 文明生产战略 6 企业员工共同信念战略 7 企业凝聚力战略 8 企业形象战略 第三节 企业文化战略决策 进行企业文化战略选择应考虑的因素： 1 生产力发展水平，企业技术进步状况 2 企业职工行为规范和职工道德状况 3 企业生产经营水平和市场竞争中的地位 4 企业家和员工队伍的素质状况 5 企业总体经营战略及其战略目标的要求 单选： 1．培育和建设企业文化，要把重点放在建设企业的 ( ) A．表层文化 B．内层文化 C．幔层文化 D．深层文化 2．企业文化既存在于国家的社会文化中，有共性的一面，又因各企业的历史、类型、规模等方面的差异而不同。此为企业文化的 ( ) A.系统性 B.具体性 C.动态性 D.科学性 3．属于经营管理要素中的软要素，对经营管理的硬要素起着统帅和决定作用的是 （ ） A．企业价值观 B．企业经营哲学 C．企业文化 D．道德规范 4．表露在企业外部的有关文化，如企业文化、产品形象、企业家形象和职工形象。这种企业文化在层次上称为 ( ) A．企业表层文化 B．企业时代文化 C．企业幔层文化 D．企业深层文化 5．介于表层和深层之间的中层文化，主要表现在企业群体行为和企业制度上。这一文化层次是 ( ) A．企业表层文化 B．企业内层文化 C．企业幔层文化 D．企业深层文化 6．通过产品的设计、制造和营销，使其质优和适用，提高其在市场上的知名度和美誉度，在顾客心目中确定其名牌形象的战略是 ( ) A.企业产品形象战略 B.企业职工形象战略 C.企业家形象战略 D.职工榜样战略 7．企业以人为本，形成一流的员工队伍，为市场创造适销对路的产品，提供最佳的服务，以展现员工良好的职业道德、较高的文化素养所实施的战略是 ( ) A.企业产品形象战略 B.企业职工形象战略 C.企业家形象战略 D.职工榜样战略 8．企业