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基础客户群拓展 1 我行的客户发展策略？ 5万以下 5-30万 30万以上 一对一 理财经理提升 电子渠道挖掘 2 什么样的客户是我行的基础客户群？ 3 有一定收入的？ 能深入挖掘的？ 基础客户群挖掘时需要考虑的几个问题 4 挖掘成本：低成本?高成本？ 挖掘手段：电子手段？理财经理提升？ 关键要素：客户信息?产品绑定？ 基础客户群的来源 5 最有效的手段：全员营销 最具实效的手段：新产品+垄断 最直接的手段：向中介或同业买客户、问卷调查 最具规模效应的手段：联名卡（商场、超市等)+结算业务+保险、证券公司交换客户 营销成本相对较低的手段：代缴费；对小企业、个贷、农贷客户的挖掘 最具挖掘潜力的手段：代发工资+项目营销（如拆迁补偿款）+代收费（学校、商场、社区、罚款等） 基础客户群的挖掘步骤 6 短信营销 产品绑定 理财经理提升 专享服务 基础客户群拓展的关键动作 客户策略及定位 丰富的产品 队伍 科技支撑手段 7 *