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Sales and operations planning 约束项管理 Sales and operations planning 一、约束理论 TOC就是关于进行改进和如何最好地实施这些改进的一套管理理念和管理原则。可以帮助企业识别出在实现目标的过程中存在着哪些制约因素──TOC称之为约束，并进一步指出如何实施必要的改进来一一消除这些约束，从而更有效地实现企业目标。 约束理论TOC：（Theory of Constraint）的首字母缩写）， 找出妨碍实现系统目标的约束条件，并对它进行消除的系统改善方法。 简单地说： 约束项管理 Sales and operations planning 二、约束理论内涵 TOC强调必须把企业看成是一个系统，从整体效益出发，而不是从部门利益出发来考虑和处理问题，TOC的基本要点如下： 企业是一个系统，其目标应当十分明确，那就是在当前和今后为 企业获得更多的利润。 2、一切妨碍企业实现整体目标的因素都是约束（策略性约束）： 3、实现业绩和效果的主要衡量指标：有效产出、库存和运行费用。 约束项管理 Sales and operations planning 三、约束项管理步骤 1、找出系统中存在哪些约束项，可从以下几个方面入手找寻： 原材料：原材料可获得数量，或者原材质量水平。 能力：制约目标实现的技术保障能力和生产供应能力。 市场：制约目标实现的市场需求水平。 政策：制约目标实现的制度或流程。 2、寻找突破约束项的应对办法和措施： 3、调配并集中可用资源：此项可上升到经营理念和管理理念，调配研发、 工程、采购、营销、市场和财务等资源。 4、具体实施应对办法和措施。 5、效果确认并格式化，谨防人的惰性成为系统的约束： 當你突破一個約束以後，一定要重新回到第一步，開始新的迴圈。就象一根鏈條一樣，你改進了其中最薄弱的一環，但又會有下一個環成爲最薄弱的。 约束项管理 Sales and operations planning 四、约束项识别一 1、短板（木桶）效应 最短部分就是约束项： 1、比最低的木板高出的部分是没有意义 的，高出越多，浪费越大； 2、要想提高木桶的容量，就应该设法加 高最短的那块木板的高度，这是最有 效也是惟一的途径。 2、鼓点（酒瓶）效应 瓶颈处就是约束项： 相关的各因素、环节配合与协调并进，其中如果某一因素和环节跟不上，就会成为“瓶颈”卡住整个活动和某一行为的正常进行。 瓶颈 约束项管理 Sales and operations planning 四、约束项识别二 3、常见的约束项： 根据不同的产品结构类型、工艺流程和物料流动的总体情况，设定管理的控制重点： 其中，市場、物料和能力是主要的約束。 约束是多方面的，有市场、物料、能力、工作流程、资金、管理体制和员工行为等等。 4、约束项表现： 拥挤不堪； 停滞不前； 排队最长； 等待最久； 约束项管理 Sales and operations planning 五、主要约束项分析与管理—市场和营销 市场和营销 预测需求量大，实际出货量小：库存积压，资金周转率低 预测需求量少，临时应急插单多：计划无序，临时应付 机型种类多，订单多数量少：成本高，效率低 新产品多，更改变化多：成本高，利润少 ----管理重点：提高预测准确率 ----管理重点：提高预测准确率 ----管理重点：模块化设计、集中化生产 ----管理重点：制定并遵循合理的 营销策略 约束项管理 Sales and operations planning 五、主要约束项分析与管理—物料 物料约束多发点 1、物料短缺： 2、物料质量问题： 贮备不足： 供应紧张： 可预测的质量风险：提前识别，并提前对策和改善； 随机或偶发的质量风险：临场反应和对策、应急风险评估与决策。 停产（可预测）：物料替代、技术方案变更、产品型号更新； 偶发性断货：供应商加班生产、物料替代、寻找现货（炒货）； 供货能力不足：提升产能、均衡需求数量、增加供货渠道。 交期长：缩短交期、FORECAST管理； 预测少：提高预测准确率、常规主销产品合理加大备料量； 物料型号错误：核对、检查； 约束项管理 Sales and operations planning 五、主要约束项分析与管理—能力 C.组织管理能力欠缺表现：呆板机械，过于原则，按部就班。 是指企业在技术，生产，销售，管理和资金等方面力量的总和。 A.设计缺陷和工程变更：浪费严重、质量隐患、制约批量生产 B.生产管理能力欠缺：效率低、交期长、质量差。 -----管理重点：立项充分、验证严格、